深耕“水责任”、 当好“管家人”—桂阳水司优化营商环境在行动

为充分践行社会责任、持续提质供水服务水平，桂阳县自来水有限公司（后文简称“桂阳水司”）始终秉持“用户的水事就是我们心事”的工作宗旨，以“水量足、水压够、水质优、计量准”为目标，主动当好用户的“水管家”，将优化营商环境落实到供水工作各环节中，全力营造安全、高效的便民助企用水环境。

桂阳水司始终致力于为建设“最优供水城市”而努力，不断推进营商环境的深化改革。公司持续优化用户给水报装流程，依托微信小程序等移动端平台，实现用户供水报装“掌上办”。通过信息化系统，使报装工作更加透明和标准化，管理人员能够实时跟踪项目进度并进行远程调度，提升了工作效率和客户服务体验。

桂阳水司将数字技术广泛应用于供水全流程管理。搭建智能监测网络，在城区供水管网关键节点部署压力、流量、水质传感器，实时采集数据并上传至智慧水务平台。一旦出现异常波动，系统立即触发预警，维修人员可通过定位系统精准锁定故障点，平均抢修响应时间从过去的2小时缩短至30分钟，极大减少了停水对用户的影响。同时，大数据分析系统还能根据历史用水数据，预测不同区域、不同时段的用水量，为科学调度供水提供依据，保障高峰用水稳定。

在助力桂阳县内企业发展方面，桂阳水司主动靠前服务，建立重点企业“一对一”服务机制。安排专业“水管家”定期走访企业，了解企业用水需求和发展规划，为企业量身定制用水方案，从报装申请到通水接入全程代办，真正实现“企业张嘴、水司跑腿”的服务模式。

未来，桂阳水司将继续以“用户满意”为标尺，深耕供水服务“责任田”。一方面，持续探索智慧水务升级路径，推动物联网、大数据与供水业务深度融合，让每一滴水都浸润着科技的温度；另一方面，以“水管家”服务品牌为载体，将便民助企的触角延伸至更多场景，用有速度、有精度、有温度的供水服务，为桂阳县优化营商环境注入源源不断的“水动力”。（桂阳水司 李旭）

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