暖心理赔显担当，客户锦旗致谢意——富德生命人寿鹰潭中支高效服务获肯定

2024年5月13日，客户童女士手捧一面印着“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”的锦旗走进富德生命人寿鹰潭中支柜面，向公司表达她在重疾理赔过程中所感受到的高效服务与暖心关怀，字里行间满是感激之情。

2020年7月，童女士极具风险意识，为自己投保了富德生命人寿的《康健无忧重大疾病保险（尊享版）》，保额20万元。同时，她还附加了多款医疗险，包括住院补贴、费用补偿以及保额200万元的百万医疗险，为自己的健康筑起了一道坚实的保障防线。

然而，命运却在不经意间露出了狰狞的面目。2024年4月，童女士在体检中发现肺占位，随后前往医院进一步检查，最终被确诊为右肺下叶恶性肿瘤。这一噩耗如晴天霹雳，让童女士和她的家人陷入了巨大的痛苦与焦虑之中。治疗结束后，富德生命人寿的业务员第一时间主动联系童女士，协助她整理理赔所需的各种资料，并迅速启动调查程序。

5月8日，童女士正式提交了理赔申请。公司理赔人员立即行动起来，对案件展开细致的调查审核。经过严谨的核实，确认该案件完全符合保险责任范围。公司在当日就完成了整个理赔流程，累计赔付保险金224130元，并豁免了剩余续期保费105840元。这一举措，犹如一场及时雨，切实减轻了童女士后续的经济负担，让她能够更加安心地接受治疗和康复。

童女士表示，从报案到结案仅仅用了5天时间，如此高效的理赔服务让她真切地感受到了保险的温度。“在我最艰难的时刻，富德生命人寿不仅给予了我经济上的有力支撑，更在关怀上给了我莫大的慰藉。”

此次理赔案例，仅仅是富德生命人寿“以消费者为中心”服务理念的一个生动缩影。未来，公司将继续优化理赔流程，以专业的素养和高效的速度守护客户的权益，让每一位客户都能感受到有温度的保险服务。