桂阳县医保局高效服务解民忧 优化营商环境显担当

近日，桂阳县医疗保障局快速响应群众诉求，妥善解决恶性肿瘤患者门诊治疗报销难题，以实际行动践行优化营商环境承诺，赢得群众点赞。

5月初，桂阳县医保局接到陈先生咨询电话，反映其父亲陈某东在长沙湘雅医院完成恶性肿瘤手术后，特殊门诊待遇无法报销后续放化疗费用。该局领导高度重视，立即组织专人对接处理。经核实，根据《湖南省恶性肿瘤门诊放化疗医保支付管理办法》（湘医保发〔2024〕9号）规定，工作人员详细指导患者准备身份证、医保卡、诊断证明等材料，填写《湖南省恶性肿瘤患者门诊放化疗治疗申请表》，由定点医疗机构制定诊疗计划并完成三级审核。备案通过后，患者可享受年度门诊放化疗报销待遇，相关费用参照住院标准纳入医保统筹支付，实现"一站式"直接结算。

陈先生对医保局高效专业的服务表示满意："工作人员耐心讲解政策，全程指导办理流程，切实解决了我们的燃眉之急。"此次事件充分展现了桂阳县医保局"群众诉求无小事"的服务理念。

近年来，桂阳县医保局持续深化"放管服"改革，通过简化办事流程、压缩办理时限、推行"不见面"服务等举措，不断提升政务服务效能。该局建立快速响应机制，对群众反映的急难问题实行"首问负责、限时办结"，确保政策红利精准直达。同时加强政策宣传，通过线上线下多渠道扩大群众知晓度，让医保惠民政策真正落地见效。

桂阳县医保局负责人表示，将持续聚焦群众就医报销中的堵点难点问题，进一步优化服务流程，提升信息化服务水平，以更优质高效的医疗保障服务助力营商环境优化，为县域经济高质量发展贡献医保力量。    肖孝银