百亿财报背后的“云端丝路”：国泰航空新航线与空乘普通话特训
近日，国泰航空成功开通了乌鲁木齐至香港的往返航线，并在乌鲁木齐天山国际机场北区航站楼出港大厅举行了盛大的首航仪式。此次航线的开通，标志着该航司在内地市场的战略布局取得了新的重要进展，也为新疆与香港两地的经贸往来、文化交流和人员流动提供了更加便捷的空中通道。
4月28日清晨，随着国泰航空CX998航班从香港国际机场顺利飞抵乌鲁木齐天山国际机场，标志着国泰航空香港至乌鲁木齐航线首航成功。乌鲁木齐天山国际机场以业内最高礼仪——水门仪式迎接首航航班，民航新疆管理局、新疆机场集团及国泰航空相关领导共同出席了首航仪式，并推动“启动杆”，象征着航线的正式“启航”。此次航线的开通，不仅加强了新疆与香港两地的联系，也为“一带一路”倡议的推进增添了新的动力。
根据国泰航空发布的2024年财报，公司全年营收达到1043.71亿港元，同比增长10.5%；归母净利润96.07亿港元，同比增长6%，高于市场预期。这一成绩不仅印证了全球航空业复苏的浪潮，也体现了国泰航空在疫情冲击后的强劲复苏势头。财报显示，国泰航空客运量全年运送旅客2282.7万人次，同比增长26.9%，客座率达到83.2%。货运方面，全年货运量153.2万吨，同比增长10.9%，收入240亿港元，电商需求及传统空运货物成为主要推手。
面对全球航运市场的复苏，国泰航空并未满足于现状，而是制定了更为长远的未来计划。国泰航空计划在未来七年投资超过1000亿港元，用于扩大机队、提升客舱产品，并配合香港国际机场三跑道系统落成，巩固香港作为国际航空枢纽的地位。三跑系统的开通对国泰集团来讲是一个重大的机遇，将有助于提升整体竞争力。
在内地市场战略布局中，国泰航空尤为重视内地员工的招聘与培养。据国泰航空管理层透露，公司内地员工数量预计将从2024年底的约3000人，进一步增加至4000人左右。这一举措不仅体现了国泰航空对内地市场的重视，也为其在内地市场的深耕提供了有力的人才支持。
在空姐团队建设方面，国泰航空同样不遗余力。国泰航空在招聘空姐时，对普通话能力提出了明确要求，以更好地服务内地旅客。同时，公司还提供了全方位、多层次的培训体系，从安全培训到服务技能培训，从职业规划到员工福利讲解，每一个环节都力求做到尽善尽美。特别是安全培训，国泰航空将其视为重中之重，为期三周的安全培训中，空姐们需要学习急救CPR、紧急撤离等关键技能，并通过严格的考核才能上岗。此外，国泰航空还注重空姐团队的多元化建设。随着内地空姐的加入，国泰航空的空姐团队更加多元化，能够更好地服务来自不同地区的旅客。
国泰航空乌鲁木齐至香港航线的成功首航，不仅加强了新疆与香港两地的联系，也为国泰航空在内地市场的战略布局增添了新的亮点。国泰航空将继续加大在内地市场的投入，扩大机队规模，提升服务质量，巩固香港作为航空枢纽的地位，为全球航空业的复苏贡献自己的力量。
