株洲攸县：深耕为民“责任田” 细织志愿服务网

责任是一种无声的承诺，是风雨中撑起的伞，是困境时伸出的手。在平凡生活的每个角落，湖南省株洲市攸县烟草专卖局（分公司）始终以细腻而坚定的笔触，书写着为民服务的温暖篇章。

敬老院里的“及时雨” 真情温暖“夕阳红”

青年志愿者杨帆为敬老院老人分发慰问品

“真是太感谢你们了，多亏你们送来的热水瓶、毛巾和折叠凳，这些是我们敬老院目前最需要的日用品，我代表院里的老人家对大家的关心关爱表示感谢！”攸县石羊塘敬老院负责人彭喜颜握住志愿者的手，诚挚地感谢道。

这里是攸县石羊塘镇的一家敬老院，院内有５０多位老人，攸县烟草青年志愿者杨帆通过县志愿者协会了解到敬老院急需一批热水瓶、毛巾等物资，于是他立即向单位青年员工发出倡议，众筹一批资金和物资，并组织志愿者前往敬老院开展慰问。慰问当天，青年志愿者们共同围坐在老人身边，陪他们聊天，听老人们讲过去的故事，了解他们在敬老院的生活起居和身体健康情况，为老人们送上急需的日常物品，也给他们带去了实际的帮助和精神的慰藉。

攸县作为劳务输出大县，大批青壮年劳动力外出，留守老人居多。攸县烟草针对这一现象，主动把爱“老”服务纳入“我为群众办实事”实践活动重要内容，聚焦老年群众，组织党员志愿者深入基层一线，分层分类提供既实用又贴心的帮助，有的帮助退休老人使用智能手机完成养老待遇资格认证，助力他们跨越数字鸿沟；有的聚焦“老人防骗”，认真梳理“保健品”骗局等老年人消费常见“陷阱”等内容，印制图文并茂的宣传彩页，进村入户为老年人宣传反诈知识，全力守护好“钱袋子”……这一涓涓暖流一次次温暖老年群众心田，助力“夕阳”更红。

零售客户的“引航灯”　携手同行促发展

改造后的玉生商店

“真的太感谢你们了，你们捐赠的烟柜，让我的店面形象一下就提升了几个档次，也吸引了更多的消费者来购买商品。”在焕然一新的玉生商店里，参加过越战的退役老兵王玉生感慨道。

在去年的“八一”建军节当天，攸县烟草主要负责人带队走访慰问退役军人零售客户，并听取他们在卷烟经营过程中的问题和意见建议。了解到零售客户王玉生的困难和问题后，攸县烟草主要负责人立即召集相关人员深入了解相关情况，研究具体帮扶措施。之后，党员志愿者主动作为，多次走进王玉生店中开展帮扶，为其捐赠一组烟柜，打造“容诚·爱心店”招牌，协助其打扫店内卫生、进行卷烟特色陈列，全面提升店铺形象与购物体验。

面对新的市场挑战，攸县烟草坚持以党建为引领，持续推进党建与民生发展融合共促，实行党员“一户一策、挂单销号、跟踪服务”机制，为辖区困难零售客户分类建档，建立“需求清单＋服务清单”双清单，开展经营指导、卷烟陈列、送证上门等多项帮扶服务２０余次，实现党建资源“供给”和人民群众“需求”精准对接，将为民服务推向深处。

社区里的“服务员”　党群携手共前行

党员志愿者走访慰问社区困难群众

在老旧小区的楼道里，一盏明灯照亮整个楼梯间，像是黑暗中闪耀着希望的曙光。这里是攸县联星社区重点关注对象李奶奶家，李奶奶年近七十，独自带着患有精神疾病的女儿居住，家中楼道的灯泡坏了，一时找不到人修，上下楼非常不方便。攸县烟草党员志愿者走访过程中了解到这个情况，立即在附近商店购买灯泡并帮忙换上，不仅带去了光亮，也照亮和温暖了李奶奶的心。除此之外，党员志愿者还对社区困难群众进行经常性走访慰问，陪伴聊天、宣传居家防火防盗知识等，了解其实际困难，并尽力帮助解决。

近年来，攸县烟草持续推进新时代精神文明建设，积极探索社区共建模式，组织全体党员到社区报到、发挥作用，积极参与幸福株洲党员“双报到、亮身份”活动，协助社区做好服务群众工作，切实推动党的理论知识、科学科普、诚信建设等在基层落地生根；联合县总工会、社区，依托６３６连锁店等载体，积极打造“户外劳动者”爱心驿站、便民服务站等，为有应急需求的群众提供爱心服务，用行动传递烟草温度。

从下沉服务重心到基层一线、从精准帮困到社区治理，攸县烟草始终聚焦民生服务，以实际行动诠释着社会责任的深刻内涵。下一步，攸县烟草将持续践行国企担当精神，不断探索创新，为社会的发展贡献更多烟草力量，书写更加精彩的责任篇章！（杨帆）