服务显关怀 理赔暖人心--富德生命人寿常德中支为客户赔付重疾保险金11万元

4月18日上午10点，蒋女士收到富德生命人寿理赔结案的短信，激动的告诉家人“感谢当初对保险的认可，昨天才交的资料，今天理赔就办完了，富德生命还真不错！”

蒋女士是临澧人，在2016年12月5日为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》保额11万元。一直以来，蒋女士身体较好，从未到医院看病住院就诊，到今年已经交满9年保费。期间也会有朋友开玩笑的跟他说：你买的保险，从来没用到过，真的划不来。但蒋女士却认为：保险就是风险来临时的防线，最大的划算就是“不划算”，最大的不划算就是“划算”。蒋女士一直坚持继续续交保费，从未逾期。天有不测风云，身体一直很好的蒋女士在今年体检时发现肺部阴影，于3月15日到湘雅二医院办理住院，经过进一步检查，被诊断为左肺上叶意性肿瘤，需要马上进行手术治疗。

蒋女士的家人拨打了报案电话，公司理赔人员第一时间联系客户并指导后续理赔申请事宜，并进行了案件的前置调查。经过及时的手术治疗，蒋女士的病情得到较好的控制，出院后业务员协助为客户收集理赔资料，陪同客户到通过云赔为客户提交理赔申请。经核实，蒋女士所患疾病符合保险合同约定赔付范围，富德生命人寿向蒋女士赔付11万重疾理赔款。

理赔办结后，富德生命常德中支对蒋女士进行理赔满意度调查回访，蒋女士和工作人员分享到：身体是革命的本钱，好的身体才是幸福生活的基石。锻炼身体，才能保持好心情；定期体检，才能及时做预防，买份保险，给自己和家人一份安心。

保险的意义，是今天做明天的准备，生时做死时的准备，父母做儿女的准备。蒋女士的故事，是对保险重要性最生动的诠释。当风险来临时，一份足额的保险虽无法为客户分担疾病的痛苦，但可以替客户承担治疗费用，为他们带来安慰与康复的信心。富德生命人寿将不断拓展和完善理赔服务体系为客户提供全生命周期、多样化的保险保障，为每一位客户撑起风险的保护伞，让爱与生命同在！（文/常德中支龙思娟）