福建绿城服务联合消防快速处置外围火情 社区赠锦旗点赞“守护先锋”

【导语】4月20日中午时分，福州·柳岸晓风11栋业主发现小区红线外一处集装箱板房出现火情，立即通过物业管家上报。物业团队迅速启动应急预案，联合消防部门15分钟内扑灭明火，全程未造成人员伤亡及次生灾害。社区向物业服务中心授予“暖心守护 筑牢安全防线”锦旗，表彰绿城服务高效处置与主动担当。

业主-管家-物业三级响应 3分钟打通救援链路

当日中午，业主发现对面集装箱板房冒出烟雾后，立即致电专属管家。管家同步将现场视频上传至“应急响应群”，项目经理高志鹏即刻启动消防预案，指令当班安保班长彭墨克携队员张强携带灭火器赶赴现场。从业主报警到应急小组出动仅耗时3分钟，实现“业主发现即响应”的应急处置闭环。

破障攻坚：2.5米围栏下的救援突围

面对阻隔火场的2.5米高围栏，项目团队尝试破拆未果后，立即启动“双线作战”方案：

当机立断：果断拨打119报警，告知具体位置;

科学引导：派专人在主干道引导消防车，压缩车辆进场时间；

12时18分，3辆消防车经物业开辟的“绿色通道”直达火场，12时25分完成明火扑灭。

锦旗背后的跨红线守护：社区赠旗盛赞“暖心守护”

“火情虽在红线外，但物业冲在了最前线！”在锦旗授予仪式上，社区党委书记表示“尽管火情发生在小区红线外，物业仍主动承担前期处置责任。从业主报修到管家响应仅47秒，从应急预案启动到消防对接全程无缝衔接，展现了物业‘不分内外，险情就是命令’的服务精神。”现场业主代表特别点赞安保班长彭墨克：“他满手黑灰还在帮消防员搬设备，这样的物业让人安心！”

一场红线外的火情，考验的是红线内的责任。福建绿城服务的负责人何斌表示：绿城服务在福建正以“业主吹哨、管家响应、团队冲锋”的三级应急体系，将“旁观”转变为“主动出击”，用“多跨一步”的担当，重新定义社区安全边界，守护万家灯火的安全感，这正是绿城服务品牌最珍贵的勋章。

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