棉花公寓：以青年社群运营重塑租住体验，打造南京都市青年的理想生活共同体

在南京长租公寓市场竞争日益激烈的当下，棉花公寓凭借独特的青年社群运营模式脱颖而出。自2015年成立以来，始终聚焦20-35岁都市青年的居住需求，以“租住+社群”双核驱动，在南京九大核心区域布局超7000间房源，累计服务超30万用户。通过构建有温度的居住空间与高粘性的社群生态，棉花公寓正重新定义年轻人对“租房生活”的期待。

从“住有所居”到“住有归属”：青年社群的三大运营密码

棉花公寓深谙当代年轻人“孤独经济”与“圈层社交”并存的矛盾需求，以房源为物理载体，以服务为情感纽带，打造“空间共享、兴趣共生、成长共伴”的社群生态

四大生活伙伴：社群活力的服务基石

社群运营的背后，是棉花公寓扎实的服务体系支撑。管家、客服、维修、保洁四大专属角色

1.管家即社群主理人：专属管家负责租后服务和活动组织

2.10天深度保洁+公共空间维护：每月三次保洁服务，确保共享区域干净整洁;

维修

24小时响应机制

：快速解决设施问题，避免琐事消耗年轻人的社交热情。

400客服：官方客服在线接待，售后服务更便捷

扎根南京十年：做年轻人值得托付的“城市第一站”

从2015年创立至今，棉花公寓始终与南京的城市发展同频共振。

“我们不止提供一间房，更希望成为年轻人融入南京的‘第一个朋友圈’。”棉花公寓运营负责人表示，2023年将上线“社群活力指数”系统，通过租客参与度、资源链接效率等维度量化社群价值，持续探索长租公寓的社会价值创新。