守护万家灯火 | 一场与时间赛跑的紧急救援,书写绿城人的温情担当

【导语】

4月18日上午11时,福建·福州·榕心映月内上演了一场惊心动魄的"生命守护战"。一名幼童误将家门反锁,厨房内高压锅仍在燃气灶上沸腾,险情一触即发。危急时刻,绿城服务物业团队迅速反应、果断处置,仅用15分钟成功化解危机,用行动诠释了绿城服务在福建"家园守护者"的责任与担当。

惊险时刻:幼童反锁家门,厨房险情牵动人心

当日上午11时许,家住榕心映月某栋楼的张奶奶趁孙子熟睡时下楼取快递,不料返回时发现家门被2岁的小孙子无意反锁。更令人揪心的是,厨房燃气灶上正炖煮的高压锅未关火,持续高温可能引发爆炸或火灾。张奶奶急得手足无措,颤抖着拨通了物业管家的电话。

分秒必争:绿城服务启动"红色应急响应"

接报后,绿城服务榕心映月物业服务中心立即启动突发事件应急预案:

三级联动机制:客服主管3分钟内抵达现场安抚老人,同步联系业主授权破窗;安防组紧急疏散楼下人群并架设安全气垫;工程组携带专业工具火速到位。

快速营救行动:工程主管主动请缨,攀爬至二楼外窗,面对狭窄的空调外机平台和晃动的防盗网,他不顾攀爬过程中划伤的手,沉着拆除防护网,破窗而入关闭燃气,全程仅用8分钟。

温情善后服务:危机解除后,管家陪同祖孙二人进行全面安全检查,维修团队当天完成门窗修复,心理疏导专员持续跟进关怀。

业主心声:"住在这里,安心!"

"当时腿都软了,看到师傅悬在半空的身影,眼泪一下子就出来了。"奶奶紧握着物业人员的手哽咽道。多位闻讯赶来的业主自发在业主群刷屏点赞:"这才是真正的‘金牌管家’!""物业把我们的家当自己家守护。"

深度聚焦:安全守护背后的体系化建设

据物业项目经理林瑶介绍,该项目已连续3年开展"安全百日攻坚"行动:

建立"5分钟应急响应圈",配备特种作业持证人员

每月举行消防、急救等实战演练

独居老人、幼童家庭建档率达100%,定期上门安检

"安全不是偶然,而是千百次准备换来的必然。"林经理表示,此次事件验证了常态化应急机制的有效性。

【结语】

一扇反锁的门,考验的是物业服务的速度与温度;一次高空营救,折射出守护者的专业与勇气。在万家灯火的背后,绿城服务在福建的管理团队用365天不间断的坚守,编织成最安心的防护网。他们以真心换真情,让"家"的涵义更加温暖绵长。

绿城服务福建公司 | 让毎一座城,都有温度。

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