秀水印象品牌创始人陈欣

守初心创民宿酒店， 扬人文予城市温情

——记秀水印象品牌创始人陈欣

酒店作为人们出差旅游、休闲娱乐的首选，已经进入了日常的生活中，这个让人停下来的休息的地方，并不仅仅只有作为建筑的冰冷，还有情怀和设计的温度。而目前酒店行业中酒店和民宿的界限逐渐模糊，市场竞争白热化，为了在大同小异中脱颖而出，秀水印象品牌创始人陈欣“十年磨一剑”，用最初的心，走最远的路，深刻诠释了如何展现艺术的深度、积累生命的厚度、提升生活的高度。

陈欣将酒店与地方文化相结合，创办秀水印象酒店有限公司，在舒适安全的基础上，为商业化的酒店注入人文情怀和地方文化，并嫁接非遗传统文化的元素符号，她在探索发展的道路上持之以恒、不断思索，在竞争激烈的商场洪流中逆流而上，在提供舒适安全的体验和服务上不断优化升级。

情怀筑梦，创建秀水印象

陈欣是浙江嘉兴人，大学毕业之后就业于房地产行业，后来由于项目原因来到了苏州昆山，她的朋友们经常会不定期地过来看望她，所谓“有朋自远方来，不亦说乎？”陈欣自然是热心招待。然而在当时的年代，网络并没有那么发达，城市著名景点或者是特色美食小吃都要自己去探索，慢慢地陈欣也就了解了当地的地理文化和人文生活习惯，她萌生出了自己做一家民宿客栈的想法，这样不仅可以招待朋友，还可以将一座城市的人文情怀灌输到这家民宿客栈，让更多的人体会到属于一座城市的温情。

2010年，陈欣成立了昆山秀水半岛酒店投资管理有限公司，初步建立时对于企业文化她并没有想那么多，只是凭着自己的喜好和对城市人文的理解边做边摸索。然而对于民宿客栈的定位，陈欣有着明确的想法，她说：“任何能待的地方，它一定是有温度的，建筑是一方面，建筑本身是通过人的交流流动痕迹产生文化的气息。”她想做一家有温度的民宿客栈，在满足旅客舒适度要求的同时，还需要给予其情感关怀。最开始时陈欣的店里只有26个房间，她把这些房间当成自己的家，顾客都按朋友来招待，而客人的体验度包括朋友圈子，充分感受到了不同于其他酒店，独属于秀水印象如朋友般的居家轻松和舒适温暖。对于酒店的空间打造，也是按陈欣自己的设想去做的，她在秀水酒店内打造兼具社群、沙龙以及人文交流艺术功能，既能融入当地百姓又能对接外来游客的理想空间。

在秀水印象酒店的设计方面，陈欣想法新颖、创意独特。由于品牌定位的核心是一个城市的人文特色，而上海优平方企业是一家从设计源头到后期采购供应链的服务商，并且他们的理念、三观与秀水印象品牌都比较统一，为此在疫情前和上海优平方达成合作。家是人生轨迹的起点和终点，生活富足之余，总想为家人和自己建立一个有品质和舒适的氛围，这大概是每个人内心追求。秀水印象和优平方强强联合，把好设计好品质的物件，集合在一起，让它成为优雅舒适生活的一部分，优平方因此也成为秀水印象整体供应链中重要的一环。

秀水印象品牌是基于情怀而建立的民宿客栈，也得以收获一批旅途上的追随者，由于情怀维系，旅客与民宿的关系更像是人与人的纯粹交往。

匠心运营，融汇人文特色

陈欣在采访中谈到：“很多文化的元素需要用心沉淀去抓取，如果只是一个虚的东西，那可能也就落地不了，因为最终落地呈现出来的生活方式一定是带有当地烟火气的、都是时间沉淀出来的。”所说即所做，陈欣在酒店落地上，致力于先去那座城市生活，了解到这座城市的脉络，待融入这座城市生活之后，再落地一所有人文特色和地理文化限额民宿客栈。“任何东西只有你亲身去体验的时候，你自己体验过后，你才能带给消费者真实的感触。”陈欣如是说。秀水印象品牌是具有场景化和灵动性的民宿客栈，这也就决定了建成步骤会比传统品牌发展慢，而生活并不是短平快的东西，是需要用心去探索和抓取的。

秀水印象酒店不仅注重于城市地理文化和人文特色，在对客户安全方面上，运用科学的数字化的工具去保护客人的隐私，另外基于员工对自己工作上的认知，对客人保持尊重和敬畏，严格要求维系安全。秀水印象酒店招的员工或者是未来团队内的晋升，基本上都是从内部选拔的，因为秀水品牌需要了解或者体验企业的文化，并且认同秀水企业文化的人，唯有这样，创办企业的初心才不会变，企业也才能在未来继续它的理念延续。

一家酒店凝聚了一座城市的文化风貌，一定是融入当地的人文生活及设计这三大核心纬度，秀水印象酒店打破了以往对于酒店的传统思维，从城市入手，带着文化理念发展。酒店虽然是冰冷的水泥建筑物，但它毕竟扎根在泥土里，本土的人文生活气息由内而外散发，陈欣便用时间去唤醒它释放它，再用时间将它沉淀的更加丰蕴。为此，秀水印象会更加注重空间IP的打造，按照不同的创新理念，融入植入当地的文化，让顾客入住之后，除了感受到安全舒适的酒店产品以外，还能领略到当地的风土人情。

秀水印象品牌酒店，结合当地的生活习俗、人文特性，吸取从土地中生长出来的情怀，嫁接极具地方特色的非遗传统文化元素，与当地的文化机构文化景点等联合打造当地旅居IP生态链，，成为生态链中重要的一环，从而成为展现城市人文，文化的窗口，通过在硬件设施与软件服务上的升级与文化元素充分融合，成为地区文化的传播载体。秀水优选是基于线下空间和线上平台囊括地方特色产品，五芳斋、薪儒堂、吉善泉等知名品牌，都已经成为秀水官方合作品牌。

陈欣说：“被看到有时候是一种力量，它鼓舞我更好的修正或者是潜行。”创业是一条不归路，越做越会发现身上的使命感和责任会越来越大，就像创办秀水印象品牌，是陈欣人生的一场灵魂之间深度的交流也是一场修行，从“小我”到为了企业，再后面是为了国家的发展。陈欣秉承着“不将就，不妥协”的工匠精神，依据自己内心真正想要的，为秀水印象注入一座城市的人文特色，让顾客感受到一座城市的温情。

持之以恒，坚定初心永葆

当前不少酒店集团在非标领域频频试探，使得酒店和民宿正在踏入同一条河流，市场竞争白热化，这便需要企业有自己的竞争优势。对于此，陈欣却说：“活在当下，做好自己是最大竞争实力。”不需要去跟任何人比，做好当下，要比的是和自己。

目前酒店和民宿的边界逐渐模糊，而陈欣明确表示，“民宿的未来肯定不是酒店”。有些民宿具有地理环境提供的独特资源，是不可能会像酒店一样去成规模，但两者的概念是笼统的，好的民宿在入住时，顾客可以和民宿主、创始人或者设计师进行无声的沟通。服务业是有温度的，酒店和民宿相互兼容，虽然酒店和民宿的项目落地的位置不一样，但在运用手法上又会有一种融合。就像秀水印象品牌，打造一座城市的项目就要提前半年到一年去布局，待充分体验到当地城市的本土气息和人文生活习惯之后，再逐步建立，而像目前传统的一些酒店哪怕是大酒店集团，他们有合适的物业就马上可以落地，酒店更具有的是商业化和传统性，而民宿是有温度的，充满着舒适创新和人文情怀。

秀水印象品牌线上线下相结合，线下更注重场景、体验，或者是沙龙交流，线上分为两部分，一部分是传统的OTA（空中下载技术），主要去对接一些第三方，另外一部分，着重在当地属地的开发之上，在深度上挖深，更多的是顾客选择的入口。

秀水印象品牌目前以江浙沪为中心点，企业先扎根，之后了解当地人文习俗，在探索城市文化上边做边摸索，探索出一个合适的方案。

将生活的烟火气植入到产品里面，也是一座城市发展的见证者。下一阶段秀水印象将在酒店的选址和项目落地上会更加注重属地文化，会对接当地的一些非遗手作原创的一些艺术形式，让这些艺术形式融入到秀水印象的酒店空间里，让空间更具灵动性和场景化。在面对人口老龄化的问题上，秀水印象也会在酒店的平台上，提供退休老人的快乐生活，同时也将和当地政府、协会等共同打造旅游生态IP文化，呈现出不一样的属地本土的美好生活。

酒店行业当前在中国的全国连锁率不高，而中国现在也在慢慢崛起，未来是大国情况下，中国的文化包括历史，需要很多产业去共同展现。酒店作为接待五湖四海外来宾客的一个场所，能更好的运用一些属地文化或者当地的一些非遗手作体现出一个城市的风貌，作为东方文明的显现。陈欣期待中国站在世界中心的舞台上，将中国人血统里的不服输、刻苦坚韧发扬。

秀水印象品牌将延续人文特色的品牌理念，深入分析行业模式，去糟粕取精华，顺应当前时代的整体发展趋势，以酒店为载体，推动文化传播，打造多元化的城市会客厅。