掌上金融赋能企业 智能服务惠企便民

近日，农发行滕州市支行以数字化转型为契机，创新推出"线上+线下"双轨服务模式，通过多渠道精准施策、多维度贴心服务，成功实现手机银行业务覆盖率新突破，助力辖内企业客户迈入"指尖办贷"新时代，以实际行动践行金融为民初心。

农发行自主研发的"农发企业银行"App构建了全方位移动金融服务生态，不仅涵盖账户实时查询、跨行汇款秒级到账、电子对账自动核销等基础功能，更创新推出"资金智能归集系统"，支持集团企业一键完成跨行资金归集，有效提升财务管理效率达60%。特别打造的"智能客服应答+网点实时导航"系统，为企业提供7×24小时在线咨询服务，精准匹配客户需求与业务场景，真正实现"足不出户，业务尽掌"。

为破解县域企业地域分布广、财务人员操作不熟练等难题，该行组建"移动金融服务队"，建立"厅堂讲解+上门服务+云端指导"立体化推广体系。在营业大厅设置"掌银体验专区"，配置专职辅导员进行"一对一"操作演示；对重点客户实施"清单制管理"，提供从设备调试到实操演练的"全流程跟踪服务"；同步制作涵盖多个业务场景的3D动态操作指南，通过微信公众号搭建"空中课堂"，帮助客户突破时空限制掌握操作要点。

据支行负责人介绍，下一步将深化"智慧银行"建设，重点开发供应链金融、跨境支付等特色功能模块，构建"场景+金融"生态圈，持续为实体经济发展注入数字动能，谱写支农惠企新篇章。