开拓务实强担当，优化服务促发展

我们深知“成绩不是等得来、喊得来的，而是拼出来、干出来的。”农发行滕州市支行始终坚持“以客户为中心”服务理念，顺应市场需求，加强业务创新，提高办贷效率，以高品质服务促进高质量发展。

（一）一企一策，构筑差异化客户群体

按照各类企业需求和特点，提供“一对一”金融精准服务。对于小微企业和矿山企业，坚持优惠支农、保本微利。对于粮棉油企业，坚持现场检查及远程监控等方式做好库存检查、定期核实账务；在收购旺季，全天候提供网银系统“7×24”小时在线服务，保障粮食收购资金供应。对于滕州市城市国有资产经营有限公司、滕州信华投资集团有限公司、山东滕发投资控股有限公司等优质客户，纳入集团客户管理，配置专属客户经理，开通一对一24小时服务热线。

（二）多措并举，提供一站式信贷服务

一是坚持高端对接营销。实施走进政府、走进部门、走进企业、走进项目的“四走进”战略，主动向党政“一把手”汇报沟通，宣介我行政策优势和支农成效。二是坚持贴心服务，推广业务办理“明白纸”，组织客户经理到楼盘现场银联收单住宅专项资金，累计营销住宅专项维修资金1.53亿元。三是坚持加强业务指导。组成两个项目攻坚小组，现场对接、提前介入，充分发挥专业优势，为政企提供全方位的融资融智服务。四是坚持推动项目落地。每周召开项目推进调度会，制定“时间表”，加挂“作战图”，按照项目成熟度进行准确分类,实行“红黄绿灯”管理。

（三）创新思路，打造个性化信贷产品

一是拓宽信贷产品。面对滕州农业种植企业对流动资金的需求逐年增加的需求，支行敏锐洞察市场机遇，积极调整业务策略，挖掘滕州信华集团下的农产品种植企业——山东信华新格林智慧农业有限公司的流动资金需求，向其投放农业生产资料贷款5000万元，用于购买化肥、农药、农膜农机具、农用燃料等农业生产资料，将业务触角延伸至农产品种植企业。二是探索“数字化金融”。为满足小微企业融资便利的需求，支行组织专人探索小微智贷业务这一空白领域，与企业、上级行多次沟通协调，独自研究系统操作流程、梳理办贷资料清单。成功投放640万涉农线上普惠小微企业贷款，成为全市首批且投放金额最高的小微智贷业务，以“数字化金融”创新助力小微企业成长。

农发行滕州市支行将持续优化服务模式，不断提升服务理念，创新金融服务，全力打造“尽心、精心、贴心”一站式金融服务平台，助力推进地方高质量发展。(蒋梦超）