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农发行内蒙古扎鲁特旗支行综合部开展服务礼仪提升专项活动

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2025-04-07 14:11:29   来源：今报在线

礼仪作为企业文化的重要内容，是企业文化的外在体现。农发行内蒙古扎鲁特旗支行积极践行“以客户为中心”理念，着重于提升服务水平，开展了服务礼仪专项提升活动。

一是开展学习活动。通过组织综合部全体员工观看最新的文明礼仪服务教学视频、学习《文明礼仪实用手册》等内容，全面学习了仪容礼仪、仪态礼仪、微笑礼仪、商务交流礼仪等相关知识。二是开展情景模拟活动。结合工作情况开展情景模拟，使营业前台员工在轻松愉快的气氛中得到了提高。第三，仪容仪态自查自纠。每天利用班前一刻钟时间，互相检查仪容仪表是否规范、大方，从细节处入手，促使员工养成注重仪容仪表的习惯。

通过开展服务礼仪提升专项活动，不仅使员工掌握了服务礼仪方面的知识和技能，更有助于提高员工自身修养，同时提高了客户满意度，提升了农发行的正面形象。

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