国网道县供电公司：开展“交心会”听民声解难题 推动供电服务提质增效

为深入践行“人民电业为人民”服务宗旨，切实解决基层供电服务中的难点、堵点问题，近日，国网道县供电公司党委负责人带领供指、营销、配电等专业部门负责人，深入各基层供电所召开停电及服务诉求全量收集梳理“交心会”，通过面对面交流、点对点指导，推动服务管控和廉洁从业要求落地见效。

党建引领，服务与廉洁并重

该公司党委负责人以“党委书记讲服务、讲廉洁”为主题，强调：“党员干部的蜕化变质，往往都是在工作和生活中的小节开始的，‘毛毛细雨湿衣裳，不抓小节毁大节’。”该公司党委、纪委严格落实全面从严治党战略方针，秉承“奉公守法、廉洁自律、风清气正”的工作理念，结合典型案例强调优质服务与廉洁从业的重要性，要求基层员工牢固树立服务意识，严守纪律红线，以优良作风保障电力供应。

深入交流，精准指导明方向

便捷高效的供电服务是推动企业高质量发展的坚实基础。该公司充分发挥党建引领作用，着力推进“党建+优质服务”落地实施，持续优化营商环境，提高办电效率，切实提升人民群众对电力获得感和满意度。在交心座谈环节，各供电所员工结合工作实际，提出服务管控、抢修运维、客户沟通等方面的困惑。公司专业部门现场答疑，并针对典型问题提供解决方案，为基层站所下一步工作指明方向。

问题导向，闭环管理促提升

会议聚焦供电质量、客户诉求、服务风险等核心问题，采取“现场提问+专业解答”的方式，确保基层站所反馈的问题得到即时回应。公司建立“日更新、周闭环、月分析”机制，动态跟踪问题整改进展，形成“收集—交办—反馈—销号”闭环管理，切实提升服务响应效率。

此次“交心会”不仅拉近了管理层与一线员工的距离，更推动了服务诉求的高效解决。下一步，国网道县供电公司将持续深化“党建+服务”模式，常态化开展基层走访，将保持“昂扬向上 积极进取”的工作劲头，凝聚全员智慧和力量，乘势而为、努力奋进，在推动公司和电网高质量发展的新征程上勇毅前行。

（皮椰林）

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。