营商环境是企业生存发展的土壤。近年来,农发行高安市支行充分发挥地方金融主力军作用,通过深化政银合作、强化客户服务、落实减费让利等关键举措,精心做实信贷服务、优化线上服务,不断提升金融消费者的服务体验,为优化营商环境贡献力量。
优化金融服务,提升服务水平。一是强化以客户为中心的服务理念,迈开步子走出去,积极宣传农发行惠农惠企政策;二是加强员工专业技能培训,缩短复杂业务处理时间,加快小微企业开户流程,进一步提升服务水平;三是以“贴心”换“诚心”,通过电话微信等方式为客户解答业务办理、网银等操作过程中遇到的问题,切实为客户排忧解难。
优化信贷服务,助企纾困解难。一是聚焦主责主业,全力服务国家粮食安全和重要农产品稳产保供,巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。二是引金融“活水”灌溉实体经济,使企业生产经营所需资金得到有效筹措。三是积极开展助力乡村振兴产业咨询活动,进一步解决涉农企业融资难问题。
落实减费让利,惠及小微企业。一是认真执行减费让利政策,强化政治担当,做到“应降尽降、应免尽免”。二是利用网点阵地宣传,张贴农发行《服务价格目录》供客户查阅,并设置咨询台为客户答疑解惑。三是利用“点对点”宣传,主动上门对接企业客户,告知客户减费政策,确保政策精细化推送到位。(朱梦)