富德生命人寿江西分公司提示广大消费者—珍视保险回访，筑牢权益守护墙

保险回访，作为保险销售流程中不可或缺的重要环节，宛如一面清晰的镜子，能够精准映照出投保人对所购保险产品的真实认知程度以及内心需求。然而，在实际操作过程中，这一至关重要的环节却常常被投保人所忽视，进而导致诸多潜在问题未能及时被发现与妥善解决。

周女士在保险代理人的热情推荐下，精心挑选了一款年金保险产品，满心期许它能为自己未来的退休生活增添一份稳定、可靠的收入保障，成为晚年生活的坚实 “经济后盾”。购买后不久，周女士接到了保险公司打来的回访电话。彼时，周女士正在热闹喧嚣的商场购物，周围环境嘈杂混乱。回访人员在电话中依次询问她是否清楚保险的缴费年限、每年需缴纳的具体金额、收益领取的时间与方式，以及保险合同中的免责条款等一系列关键问题。但周女士由于急于结束通话，便只是敷衍了事，不假思索地一概回答 “知道”。

随着时间的悄然推移，周女士在对这款保险产品进行深入研究时，惊讶地发现实际的收益领取时间与她当初所认为的存在极大差异。此刻，她才懊悔不已，回想起当初那通被自己忽视的回访电话。倘若在回访之时，她能够静下心来，全神贯注地倾听回访人员提出的每一个问题，并如实反馈自己内心的疑惑与不解，或许便能及时察觉问题所在，进而与保险公司展开进一步的沟通交流，有效避免后续可能出现的种种困扰。

富德生命人寿江西分公司提示您：当接到保险回访电话时，务必予以高度重视，将其视作一次深入了解所购保险产品的绝佳契机。找一个安静、不会受到外界干扰的环境，心无旁骛地接听电话。认真聆听回访人员提出的每一个问题，对于那些自己不清楚或者持有异议的地方，千万不要随意作答，而是要及时主动地提出疑问，要求回访人员进行详细、深入的解释说明。重点要确认保险产品的关键核心信息，诸如缴费方式、保障期限、收益情况、理赔条件以及免责范围等，逐一核对这些信息是否与自己内心的理解以及实际需求完全一致。积极主动地配合回访工作，这不仅是对自己所做投资的负责之举，更是筑牢自身权益守护墙的关键重要举措。只有真正珍视保险回访这一环节，才能切实确保购买的保险产品能够完全契合自己的预期设想，为未来的生活提供稳定、可靠的保障。（富德生命人寿保险股份有限公司景德镇中心支公司）

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