富德生命人寿四平中支：非遗螺钿在指尖流转，匠心温度落入心田

在乍暖还寒的三月天里，当万物开始抽芽，城市的色彩悄然复苏之际，富德生命人寿四平中支银保部却将春日的浪漫铺陈在一场极具东方意蕴的非遗活动中。不同于寻常的客户回馈形式，这一次，他们选择了一个安静而独特的载体——螺钿，一门与时间共舞、以匠心见长的传统工艺，让那些或许对金融与保险本就有距离感的客户们，在贝壳与漆彩的交织之间，感受到另一种维度的服务温度。

当非遗走进金融空间，传承开始在现实中“落地”

“让非遗在心间流淌，让传统在现代闪光。”这不仅仅是活动的一句主题标语，更是一种姿态、一种决心：让传统文化不再仅仅悬挂在博物馆的展柜里，而是从云层落地，走进日常，甚至在指尖跳跃。

3月的一个午后，活动现场布置简洁却不失韵味，桌上陈列着色彩斑斓的贝壳片、细致入微的镊子与雕刻刀具，一组组DIY螺钿制作工位安静等待着参与者的就座。而坐在椅子上的，既有头发花白的客户，也有年轻的新晋保户，还有带着孩子前来的家庭三口。

没有盛大的欢迎仪式，没有嘈杂的商业话术，一切从一段温柔的文化讲解开始。

一次动手体验，是一次情感共振的开始

讲解结束后，DIY环节悄然开启。每位客户都领到了一套简易螺钿饰品制作工具——原材料是经过预处理的贝片、漆器托盘、胶水和专属雕刻笔。看似简单，实则颇具挑战性：贝壳反光、质地坚硬，要将其牢牢贴合在底板之上，需要极高的专注与耐心。

有客户笑着说：“这比想象中难多了，还不如投保时填表简单。”

但也正是这份“难”，让每个人在投入过程中，开始理解匠人的“慢”，也在不自觉间，拉近了与“服务者”的心理距离。

工作人员不再只是“卖保险的人”，而是陪伴客户一起“创作”的同路人。他们会轻声提醒操作顺序、帮忙清理工具，有的甚至坐下亲自示范，整个空间氤氲着淡淡的壳粉香气与人情温度。

完成的不止是作品，更是一次对“美”的再定义

当最后一片贝壳贴上，当光影在微弧处折射出不规则的虹彩，客户们纷纷举起自己的作品互相欣赏。有人做了镶贝发夹，有人完成了一只珠宝盒盖，还有一位小朋友，用不规则的碎片拼出了抽象的小鱼，稚气中透着灵气。

一位年近七旬的阿姨攥着刚完成的镶嵌吊坠，久久不肯松手。她轻轻抚摸着那块温润的贝壳，说了一句让在场人都动容的话：

“这吊坠虽小，但我今天才发现，有些东西慢慢做出来，才真的值钱。”

而富德生命人寿四平中支的服务人员更清楚，那一刻完成的不只是一个艺术品，而是一个客户对品牌的情感连接。

传统技艺“点亮”服务温度，保险也能讲文化故事

“服务”一词，在保险行业常常被简化为“响应速度”“赔付效率”，但在今天的四平中支，它有了新的演绎：用文化打动人心，用手工传递陪伴，用非遗讲述责任。

非遗工艺的融入，并不只是一次活动的噱头，而是富德生命人寿近年来在“文化温度+客户服务”理念探索中的一个缩影。他们相信：客户的满意，不仅来自保障兑现的“底气”，也来自服务过程中的“惊喜”和“被看见”。

未来，四平中支银保部计划继续在不同维度拓展服务边界，尝试将更多本地特色文化、节气仪式、家庭关怀等内容注入日常客户服务，让保险真正从“保障功能”跃升为“生活温度”。

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