零钱“焕”新记

3月份一天午后，一位头发半白的老大爷走进莱商银行菏泽曹县庄寨支行营业大厅，手里提着一个鼓鼓囊囊的布袋子，眼神中透露着些许忐忑。我行大堂经理赶忙上前接待，热情地招呼道：“大爷您好，请问您需要办理什么业务？”大爷颇有些不好意思的说：“我这有些零钱，能帮我看看吗？”老大爷边说边小心地将袋子打开，里面全是皱皱巴巴、破损不堪的零钱，有一元的、五角的，甚至还有两角的、一角的。这些钱有的边角残缺，有的被胶带粘着，有的多张粘连在一起。大堂经理见状赶忙安抚大爷情绪并立马向网点主管汇报，后续在工作人员紧缺的情况下，我行专门增设临时窗口为大爷办理兑换。

“这些都是我以前卖菜攒下的，一直在家里放着，现在拿着这样的钱买东西，人家都不要…”老大爷叹了口气，语气中满是无奈。

我行员工一边给大爷普及人民币兑换知识，一边仔细清点着这些零钱。由于破损严重，清点起来十分困难，但办理业务的小姑娘始终保持着耐心，一张一张地整理、辨认。经过近一个小时的努力，终于将所有的零钱清点完毕，并按照相关规定为老大爷兑换了崭新的纸币。“真是太谢谢你们了！”老大爷接过崭新的纸币，对着我行员工连声道谢。看着老大爷脸上洋溢的笑容，我们的心里也暖暖的。

事件虽小，服务无边。人民币作为我国的法定货币，其整洁度关系着国家形象和人民群众的切身利益。作为银行工作者，我们有责任、有义务为客户提供更加便捷、高效、暖心的残损人民币兑换服务，用实际行动践行“金融为民”的理念。莱商银行 曾蕊