农发行攀枝花市分行聚焦“三方面”切实提升运营管理水平

今年以来，农发行攀枝花市分行认真贯彻落实上级行运营条线工作要求，结合当前工作实际，聚焦“专业、精细、安全”三方面，全方位、多层次提升运营管理水平。

一是打造专业人才队伍。运营条线人员实行上岗准入模式，先进行线上系统专业培训，达到学习时限要求后，进行准入资格考试，考取准入资格后上岗。开展柜面专业知识专题培训，部门员工轮流授课，坚持集中学习为主，自主学习为辅，运用案例深入研讨，不断强化制度的学习运用。

二是提升运营工作精细度。理顺柜面业务操作流程，强化业务互审，大集中通过率不断提升。加强与客户部门配合，提前告知客户准备资料，落实业务“不贰过”机制，积极办理线上账户开立和网银签约业务，确保业务办理畅通的同时最大程度提升客户的满意度。

三是持续落实运营安全管理。严格贯彻落实近期运营条线重点要求，从源头确保“反洗钱”工作在第一时间落实到位。持续加强客户开户环节审查，加强资金交易检测，严格遵循“了解客户”的原则，持续做好可疑交易检测，持续落实运营安全生产工作要求。（王园园）