便捷与温暖并存 效率与关怀同在——打造群众满意的政务服务新标杆

走进北京市大兴区旧宫镇政务服务中心，扑面而来的是便捷高效的服务气息与温暖贴心的办事氛围。这里，每一天都在上演着为群众排忧解难、高效办事的生动场景，用实际行动诠释着“全心全意为人民服务”的宗旨。

高效流程：让办事“快”起来

旧宫镇政务服务中心科学划分功能区域，涵盖咨询台、综合窗口、帮办代办窗口、健康管理自测区等多个业务板块。清晰的标识与合理的布局，让群众轻松找到对应窗口，避免了“来回跑”“反复问”的烦恼。

工作人员熟悉各项业务流程，以专业与高效快速处理每一项事务。以自缴保险业务为例，从提交资料到参保成功，在工作人员的高效协作下，短短几分钟即可完成，大大节省了群众的办事时间。这种高效的服务模式，不仅提升了办事效率，也让群众切实感受到了政务服务的便捷与贴心。

贴心设施：为群众“想”周全

在细节处见真章，旧宫镇政务服务中心的贴心设施让群众倍感温暖。等候区配备了舒适的座椅，免费热水、一次性纸杯、应急雨具、便民服务箱及手机充电器等一应俱全，方便群众随时补充能量、为电子设备充电。

针对特殊群体，旧宫镇政务服务中心还提供了母婴服务物品、无障碍通道、轮椅、老花镜、放大镜等辅助工具，确保每一位群众都能享受到平等的服务。在自助服务区，智能存取柜24小时待命，群众可在非工作时间递交材料或自行取社保卡等，操作简单便捷，进一步减少了排队等待时间。

热情服务：把温暖“送”到位

旧宫镇政务服务中心的工作人员始终秉持热情、耐心、负责的态度，接待每一位前来办事的群众。无论是解答咨询，还是协助办理业务，他们都事无巨细、认真对待。面对群众的疑问，工作人员不厌其烦地详细解释，直到群众完全明白;对于材料不全的群众，他们不是简单拒绝，而是一次性告知所需补充的材料，并提供相应的指导与帮助。

这种细致入微的服务态度，不仅让群众感受到了温暖，也赢得了他们的信任与好评。一位前来办理业务的老人感慨道：“这里的服务真是周到，工作人员不仅耐心解答问题，还主动帮我整理材料，真是太贴心了!”

坚守初心：打造群众满意的政务服务

旧宫镇政务服务中心以日常的坚守与付出，努力打造一个让群众满意、放心的办事场所。在这里，便捷与温暖并存，效率与关怀同在。每一位工作人员都在以实际行动践行着全心全意为人民服务的宗旨，为群众的生活和事业发展提供坚实保障。

未来，大兴区旧宫镇政务服务中心将继续以群众需求为导向，不断创新服务模式，优化服务流程，进一步提升服务质量，让政务服务更加高效、便捷、温暖，成为群众心中的“贴心窗口”和“暖心港湾”。

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