旧宫镇政务服务中心：用高效流程换群众满意笑容——打造便捷、规范、贴心的政务服务新标杆

北京市大兴区旧宫镇政务服务中心以卓越的服务水准，致力于提升办事信息准确度、规范办事流程、优化办事方式便捷度，收获了群众满意度的佳绩。这里，高效与规范并存，便捷与贴心同在，每一位工作人员都在用实际行动践行着“全心全意为人民服务”的宗旨。

信息精准：让群众办事“一目了然”

旧宫镇政务服务中心对信息精准度的把控堪称严格。工作人员细致梳理每一项服务内容，无论是社保办理、民政救助，还是保障性住房申请等事务，从所需材料、办理条件到办理时限、收费标准，均清晰无误地呈现给群众。

线上，通过北京市旧宫镇政务服务网、手机APP及小程序，群众可随时查询相关信息;线下，大厅内的宣传手册、电子显示屏滚动展示，确保群众获取信息无偏差，彻底告别因信息不明而产生的困扰。这种“线上线下双管齐下”的信息服务模式，让群众办事更加省心、放心。

流程规范：让政务服务“透明高效”

办事流程规范是旧宫镇政务服务中心的一大亮点。这里严格遵循标准化操作，杜绝任何随意性。以失业保险金申领为例，从提交申请、受理审核到最终办结，全程透明可追溯。各部门依据规范紧密协同，大大缩短办理时长，让群众及时享受失业保险待遇。

规范的流程不仅保障了公平公正，更让政务服务的公信力稳步提升。群众纷纷表示：“在这里办事，流程清晰、操作规范，每一步都让人感到安心。”

方式便捷：让群众办事“随时随地”

在办事方式便捷度上，旧宫镇政务服务中心成绩斐然。线上，政务服务网与手机APP功能持续迭代升级，诸多事项实现“全程网办”“掌上可办”。线下，大厅设立自助服务区，配备先进设备，方便群众自助办理业务。

此外，旧宫镇政务服务中心还推出帮办代办、预约服务，并打造了“云窗口”，不仅能办理镇级高频事项，还可实现跨镇街通办乃至跨省业务“一窗通办”，让办事不再受时空限制。这种“线上+线下”相结合的服务模式，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

群众满意：用服务赢得信赖与认可

群众的满意评价是旧宫镇政务服务中心前进的动力。这里构建了完善的评价体系，服务结束后，群众可通过线上线下多渠道进行评价。工作人员珍视每一条反馈，从服务态度改善到业务办理优化，全力满足群众需求。

凭借持续努力，旧宫镇政务服务中心的满意度逐年攀升，赢得了群众的信赖与认可。一位前来办理业务的市民感慨道：“这里的服务不仅高效，还特别贴心，真正让我们感受到了政务服务的温度。”

坚守初心：书写政务服务新篇章

大兴区旧宫镇政务服务中心始终秉持全心全意为人民服务的宗旨，在办事各环节持续发力，为群众带来更高效、便捷、贴心的政务服务体验。未来，旧宫镇政务服务中心将继续以群众需求为导向，不断创新服务模式，优化服务流程，进一步提升服务质量，努力打造群众心中的“暖心窗口”和“满意之家”。

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