温暖无声世界 农行用爱架起沟通桥梁

近日，桓台农行唐山支行营业厅迎来了一位特殊的客户。一位身着素雅的中年女士安静地站在叫号机前，当她发现工作人员投来询问的目光时，立即用灵巧的双手比划起手语。这无声的询问让当值的大堂经理小魏一时有些困惑。

细心的小魏注意到客户始终没有开口说话，立即会意地取来纸笔。洁白的A4纸上，两人开始了一场特殊的对话。小魏工整地写下：“请问您需要办理什么业务？”客户娟秀的字迹回应道：“打印近三个月的流水明细。”在确认业务需求后，小魏贴心地为客户开通了绿色通道。

业务办理过程中，小魏发现客户不时望向柜台，又在纸上补充询问取款事宜。了解到客户还需要支取一笔生活费，小魏立即取来业务申请表，逐项说明填写要点。当需要客户签名确认时，小魏微笑着做了一个执笔书写的动作，客户会意地点头，流畅地签下自己的名字。临别时，客户在意见簿上留下了真挚的感言：“感谢农行员工的耐心服务，让我感受到家人般的温暖。”字里行间洋溢着对农行服务的肯定。

这一幕感人的场景，正是桓台农行唐山支行践行“金融为民”服务理念的生动写照。该支行负责人表示：“我们始终秉持‘一个都不能少’的服务宗旨，近期还特别开展了手语服务培训，配备了便民服务箱，确保能为特殊群体提供更有温度、更精准的金融服务。”在这方小小的营业厅里，真诚的服务正在不断打破沟通的壁垒，让金融的阳光温暖每一个需要帮助的人。