"科技赋能解地界纷争 ’ ——余智护杭’绘就基层智治新图景"

近日,双溪村村民老陈与邻居老孙因宅基地界线问题发生争执。两家宅基地相邻,由于历史原因,界线标识模糊不清,双方各执一词,矛盾不断升级,甚至大打出手。网格员小郑在日常巡查中发现这一隐患后,立即着手介入调解。

面对复杂的土地纠纷,小郑意识到仅凭传统调解方式可能难以奏效。他登录浙政钉“余智护杭”平台,进入“网格学院”模块,系统学习了《土地权属纠纷调解技巧》《邻里矛盾化解案例解析》等课程。

通过在线学习,小郑掌握了土地测量、法律条文解读,在调解过程中,小郑利用“余智护杭”集成的“社会工作AI助手”,输入纠纷双方的基本信息、争议焦点及历史背景,AI助手迅速生成了一份包含法律依据、类似案例判决结果的调解建议报告。小郑立马启动了线下调解工作。他邀请双方到村调解室,并运用“青禾径治”工具,通过三维地图清晰展示了双方宅基地的历史变迁及现状。在可视化证据面前,双方态度逐渐缓和。小郑趁热打铁,结合AI助手的调解建议,从法理、情理双角度出发,耐心劝导双方换位思考。经过多次沟通,最终双方同意重新丈量土地,明确界线,并签订了书面协议。

此次纠纷的圆满解决,不仅消除了邻里隔阂,也为村民处理类似问题提供了示范。老孙感慨道:“以前总觉得纠纷难解,没想到网格员用了这么多高科技手段,问题很快就解决了!”老孙也表示,通过这次调解,他更加理解了“远亲不如近邻”的含义。

这起时间是余杭区推行“余智护杭”基层治理平台成效的一个缩影。通过整合网格学院、社会工作AI助手、青禾径治等工具,“余智护杭”为网格员提供了“学习—决策—实践”的全链条支持,极大提升了基层治理的效率和精准度。

未来,随着“余智护杭”功能的持续完善,数字化工具将在基层矛盾调解、公共服务代办、安全隐患排查等更多领域发挥更大作用,为构建“智治、共治、善治”的基层治理新格局注入强劲动力。（王蓉 郑露超 周成威）

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