农发行翁牛特旗支行提升员工服务意识和能力

近日，农发行翁牛特旗支行在增强服务高质量发展能力方面，实施了一系列有效措施，取得了显著成果。

首先，农发行翁牛特旗支行始终秉承以客户需求为导向的服务宗旨，持续优化服务质量。通过推行简化开户流程，提供便捷的预约服务，并根据客户实际需求推出短信提醒等服务，使客户切实感受到服务的细致与贴心。

其次，农发行翁牛特旗支行重视业务培训，规范服务流程。柜员利用业余时间不断充实业务知识，提升服务水平，缩短客户等待时间，全面提升服务体验。此外，支行还对网点服务人员的形象和语言进行规范，确保企业文化标识的规范使用，要求临柜人员能够站在客户角度思考，提供个性化服务，快速响应客户需求。

此外，农发行翁牛特旗支行还积极开展合规合法的宣传教育活动，提升员工的服务意识和能力。通过组织集体学习和加强自主学习等措施，切实提高员工的综合素质和业务水平，为更好地服务客户、推动支行高质量发展奠定了坚实基础。

下一步，支行将继续坚持客户为中心的服务理念，不断加强业务培训、规范服务流程、强化信贷项目资金管理等工作，为推动支行高质量可持续发展贡献更大力量。(敖雪)