农发行贵州省天柱县支行：践行金融为民初心 共筑满意消费环境

近日，农发行贵州省天柱县支行紧扣2025年“3·15”国际消费者权益日“共筑满意消费”主题，开展系列金融消费者权益保护活动。作为服务“三农”的金融主力军，该行通过立体化宣传与常态化服务机制，切实维护金融消费者合法权益，为营造安全放心的金融消费环境注入政策性金融力量。

多维宣传构建防护网

消费者权益日当天，在天柱县腾龙广场集中宣传现场，该行工作人员向群众现场普及非法集资，网络电信诈骗和金融消费者八大基本权利等金融知识，帮助群众提高警惕，增强金融防范意识，树立正确的消费观。该行还在营业网点开设“3·15”宣传专区，设立咨询台、摆放宣传资料，对来行办理业务的客户进行宣传，营造浓厚的宣传氛围。同时，组织员工深入社区、企业、商户等开展金融知识宣传活动。活动期间该行共发放宣传折页、宣传袋及各类宣传品200余份，接受咨询50余人次，走访企业商户15家，将金融知识送达基层末梢。

图为该行工作人员在集中宣传现场向群众解说金融知识

长效机制守护权益屏障

保护金融消费者权益是践行党的初心使命、落实金融工作政治性人民性的必然要求，须建立起长效机制。该行通过常态化开展员工消保知识培训、金融产品风险评估、客户投诉快速响应等措施，建立高效的服务机制和即时响应机制，确保金融消费者权益得到有效保护。

图为该行工作人员在营业网点向客户发放金融知识传单

守护百姓“钱袋子”是政策性银行的责任担当。该行将持续深化“支农为国，立行为民”使命，不断提升金融服务水平，推动金融知识普及工作常态化，为维护金融消费者合法权益、促进经济社会高质量发展做出新的更大的贡献。（涂燕妮 吴志文）