农发行巴林左旗支行全力践行以客户为中心服务理念

为提高业务办理的便利性、安全性，充分发挥网上银行多样化的金融服务特点，切实提高服务质量和效率，农发行巴林左旗支行精心组织推广网上银行业务，全力践行“以客户为中心”的服务理念。

一是强化宣传引导，提升服务质效。利用LED屏播放宣传标语，通过柜面人员向客户精准介绍电子渠道资金支付便捷功能，鼓励企业开通电子服务渠道。向企业负责人和财务人员介绍电子渠道支付操作流程和注意事项，促进与企业间渠道搭建和企业对电子渠道功能掌握。

二是强化知识学习，提升客户服务能力。为提升业务处理能力、问题解决能力和客户服务能力，手机银行和网上银行功能进行优化，组织对支行柜面人员及客户经理进行针对性的培训和指导，确保工作人员熟练使用网上银行系统，进一步提升客户的满意度与体验感。

下一步，农发行巴林左旗支行将继续树牢“以客户为中心”服务理念，从耐心解读复杂条款，到手把手攻克操作难关，温暖陪伴客户不浮于表面、不囿于一时，以始终如一的热忱，为企业发展保驾护航。(曹爽)