农发行新建区支行扎实开展3.15金融消费者权益保护教育宣传活动

根据《国家金融监督管理总局办公厅关于开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》文件要求和上级部署，农发行新建区支行高度重视，组织骨干人员扎实开展此次活动。

提高站位，坚守“金融为民”本色。做好金融消费者权益保护工作，是坚决贯彻以人民为中心的发展思想、努力践行以客户为中心经营理念的重要体现。农发行新建区支行持续提升政治站位，高度重视此次教育宣传活动，贴近金融消费者需求开展教育宣传，不断践行金融工作政治性、人民性，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，展现“金融为民”的责任担当。

紧扣主题，丰富教育宣传形式。聚焦“维护权益”活动主题，发挥好教育宣传主体作用，坚持线上线下相结合、正面宣传和风险提示相结合，积极主动开展教育宣传，拓展多维度场景资源，将教育宣传和风险提示与消费者日常生活场景有机结合，扩大宣传覆盖面，提升公众参与度， 营造良好的宣传氛围。

突出重点，提升活动实际效能。紧密结合实际、自身发展与农发行主责主业，围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事、助力民生保障等开展正面宣传，向金融消费者和潜在客户介绍农发行金融产品、服务措施以及惠民利民政策，展现农发行良好社会形象；围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，营造安全放心的消费和投资环境。注意倾听客户声音，主动站在客户角度思考问题，着力解决客户关注的重要问题，着重培养员工换位思考意识，以强化服务为着力点，不断提高服务效率、改进客户体验。（杨旭）