军人退役不褪色 十米车厢学雷锋 公交驾驶员李敬增获评“苏州市劳动模范”

近日，2024年“苏州市劳动模范”表彰名单揭晓，9006路公交车驾驶员、退役军人李敬增光荣上榜。这位手握方向盘的退役老兵，以二十年如一日的坚守，将十米车厢化作传递温暖的“雷锋驿站”，用行动诠释新时代劳动者的奉献情怀。

每天清晨6点，李敬增准时出现在公交车停车场。擦净后视镜、检查安全锤、调试无障碍踏板……这套标准流程，他坚持了7300多个日夜。9006路公交途经苏州大公园、网师园等繁华路段，日均运送老年乘客超千人。面对复杂的路况与高频的上下客需求，这位曾获部队“红旗车驾驶员”称号的老兵热情服务乘客，始终保持零事故、零投诉的纪录。

“老人家，您慢点！”车门一开，李敬增洪亮的嗓音就穿透车厢。看到拄拐老人，他总会跨出驾驶室搀扶；遇到雨天，提前在台阶铺上防滑垫；每个转弯前必提醒“扶稳坐好”。线路上的老乘客都知道，他驾驶座旁那个“百宝箱”里，常年备着急救药品、老花镜和雨伞。有乘客感叹：“坐李师傅的车，就像见到自家的亲人。"

脱下工装换红装，李敬增的志愿服务版图早已超出十米车厢。作为姑苏区“红星志愿服务队”骨干，他连续15年结对帮扶沿线7户独居老人。88岁的曹老伯住院期间，他每天送餐陪护；独居的肖阿姨家中，总能看到他检修电路的身影。2024年寒冬，他带领车队党员突击队为老旧小区扫雪除冰，开辟出“平安通道”。

今年2月，一则特殊求助牵动李敬增的心，肢体重残的李阿姨渴望重乘公交看看春光。他连夜设计路线，协调无障碍车辆，与志愿者搭建临时坡道。当轮椅平稳驶入车厢那一刻，李阿姨泪光闪烁：“十来年年没出过门，今天终于看见金鸡湖了！”这场精心策划的“春日圆梦行动”，被市民拍成短视频刷屏网络，点击量超百万。

从“行感苏城金牌服务标兵”到“江苏省五一劳动奖章”……李敬增收获很多的荣誉表彰。但最让他珍视的，是乘客手写的上百封感谢信。“这些信就是我的‘军功章’。”抚摸着泛黄的信笺，这位老兵目光坚毅。

如今，“李敬增工作法”已在苏州公交系统推广：进站三观察（看后视镜、看盲区、看老人）、服务五主动（问需、搀扶、提醒、应急、跟踪）。在他的带动下，退役军人驾驶员组成的“红星车队”，常年开展志愿服务活动，帮扶困难群众逾万人次。

“部队教会我，军人的战位在人民需要的地方。”手握劳模奖章的李敬增，依然以“永不退役”的老兵冲锋姿态，在十米车厢续写着新时代的雷锋日记。

来源：苏州市姑苏公交公司

作者：段向阳 朱熙君