北京大兴旧宫镇打造“十五分钟政务服务圈”让服务有速度、更有温度

“在这里验证速度迅捷，工作人员服务态度热情周到，出门散步的同时就轻松完成了认证。”近日，北京市大兴区旧宫镇的唐先生在旧宫镇政务服务中心顺利完成了退休生存认证后高兴地说。

近年来，旧宫镇以“为民、便民、利民”为出发点，以“高效办成一件事”为目标，通过整合资源、优化流程、强化服务，推动政务服务向基层延伸，实现服务群众“零距离”，倾力打造“十五分钟政务服务圈”，让群众在家门口就能享受到高效、便捷的政务服务。

旧宫镇政务服务中心位于镇中心地带，交通便利，周边设施完善。中心内设有多个办事窗口，涵盖社保、医保、民政、残联等多个领域，实现了群众办事的“一站式”服务。同时，中心还配备了先进的自助服务终端，群众可以自助查询、打印、缴费等，大大提高了办事效率。

“我们不断优化营商环境，加快推进‘互联网+政务服务+便民存取’建设。”旧宫镇相关负责人介绍，通过线上线下相结合的方式，旧宫镇政务服务实现了“一网通办”。群众只需通过“京通”小程序、“北京人社”微信公众号、“旧宫镇政务服务中心专属二维码”等线上平台，便可随时随地查询政策信息、办理业务、预约服务。此外，镇里还开设了24小时自助服务区，确保政务服务不打烊。

走进旧宫镇政务服务中心，宽敞明亮的办事大厅、功能区域划分清晰的服务区域、摆放整齐的指示牌和宣传资料，为群众提供了舒适、便捷的办事环境。工作人员着装统一、精神饱满，他们热情周到地为前来办事的群众提供咨询和导办服务，让群众在办事过程中感受到家的温暖。

“一窗受理、集成服务”的模式在旧宫镇政务服务中心得到了充分应用。群众只需将所需材料递交给窗口工作人员，剩下的工作便由工作人员与后台协同完成。这种服务模式大大缩短了办事时间，减少了群众等待的焦虑感。

如今，越来越多的居民选择在家门口办理业务，享受便捷的政务服务。他们纷纷表示：“这样的服务真是太方便了！我们再也不用为了办理业务而奔波劳累了。”

未来，大兴区旧宫镇政务服务中心将继续深化改革，不断创新服务模式，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，让“十五分钟政务服务圈”成为旧宫镇居民生活中的一道亮丽风景线，共同书写美好未来的新篇章。