农发行东辽县支行开展优化支付服务

农发行东辽县支行扎实开展群众金融服务宣传月活动，经过全体干部员工的共同努力和辛勤工作，按部就班有序开展宣传活动，现就有关宣传活动情况具体总结如下：

活动中，支行以营业网点为宣传“主阵地”，主动对来往的老年群体宣介央行支付、电信网络诈骗、反洗钱等适老服务宣传，切实增强老年群体的风险防范意识和支付安全意识，让老年群体更好地享受支付服务。另一方面通过线上宣传，在中华网、今日头条、腾讯、网易、搜狐、百度上发布宣传文章，浏览量累计200人次。为更好地满足老年人的支付需求，提升老年客户群体支付服务便利性，支行在营业大厅入口处设立咨询台，在营业大厅内专为老年客户提供老花镜、便民服务箱、雨伞等适老化服务设施，工作人员主动问询、主动引导、主动服务，不断增强老年客户群体的“获得感”“幸福感”和“安全感”。支行在活动期间持续做好金融服务保障，厚植“金融为民，金融惠民”服务理念，加强建设支付体系建设，本月持续开展拒收人民币现金专项整治工作，引导商户签订不拒收现金承诺书，助力现金流通环境优化，不断提升公众使用现金的获得感和幸福感。

下一步，支行将加强对老年群体的宣传服务，优化适老服务宣传形式，加大宣传覆盖面，切实提高老年群体的安全、规范支付意识。另一方面持续加强宣传，让外籍来吉人员等充分了解境内各类支付服务的获取方式及使用流程，迅速提升外籍来吉人员等对境内支付服务的获得感和满意度。