中国农业发展银行安国市支行积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动

全面落实党的二十大精神，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，根据国家金融监督管理总局上级行相关要求，农发行安国市支行于2024年3月组织开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

农发行安国市支行高度重视此次“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，在第一时间成立宣传工作领导小组，对本次主题宣传活动进行全面部署和协调，组织全体员工对活动通知进行学习，提前准备宣传折页。

农发行安国市支行以自身营业网点为宣传阵地，充分发挥营业网点LED显示屏的作用，循环播放“金融消保在身边 保障权益防风险”等活动口号。在营业大厅张贴宣传海报，并完善支行常态化教育宣传区，补充更新教育宣传材料，营造浓厚氛围。在窗口醒目位置张贴消费者风险提示，并在客户办理业务时及时进行风险提示，普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识，切实维护消费者权益。

支行通过线下宣传的方式，聚焦重点人群开展“五进入”宣传活动，针对性的进行消费者权益保护宣传。走访街道等，发放宣传册。结合不同金融需求，向社会公众普及金融知识，使消费者了解银行业等金融服务的业务模式、办理渠道、相关风险等。引导金融消费者认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节。并让消费者充分了解政策性金融属性、账户安全、个人征信、反洗钱等金融常识。

通过此次宣传，使大家可以直观清楚的了解到消费者权益保护相关知识，提升自身金融安全意识。同时，依托此次宣传，该行倾听客户心声，了解客户诉求，努力提升金融服务水平。通过优化金融服务流程、畅通客户投诉渠道等举措，使客户找得到、问得清、办得成，增强客户对农发行的信任感和满意度。积极履行社会责任，充分发挥金融纾困作用，提升普惠金融服务水平。加大金融支持实体经济力度，主动办惠民实事，让客户有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

下一步农发行安国市支行将持续做好常态化消费者权益保护宣传工作，加强宣传力度，扩大宣传覆盖面，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，助力维护人民群众财产安全、社会安定和金融系统稳定。（朱佳琦）