突如其来的恶性疾病,不仅给患者带来难以承受的身心痛苦,高额的治疗费用,更会让普通工薪家庭瞬间陷入经济困境。保险作为家庭抵御大病风险的坚实避风港,总能在病魔突袭、家庭最难之时,撑起一把温暖的防护伞。近日,富德生命人寿来宾中心支公司完成一起罕见恶性肿瘤重疾理赔案件,以真实赔付案例,直观诠释保险的兜底价值与暖心温度。
在2017年5月,有着超前风险保障意识的H女士,深知健康风险无处不在,提前为自己配置了富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险,重疾保障保额13万元,早早为自己筑牢健康防护屏障。
2025年11月,H女士无意间发现右侧腋下长出异常肿物,肿块迟迟没有消退迹象,身体不适感加重。2026年4月,H女士前往医院开展全面专项检查,最终被确诊为右腋下高级别肉瘤。腋下高级别肉瘤属于临床罕见的恶性软组织肿瘤,该院自建院以来,仅接诊过两例该病症患者。得知自己患上极为少见的恶性肿瘤,H女士整日情绪低落、忧心忡忡,不仅惧怕病情持续恶化,更担忧高昂治疗费会拖垮整个家庭,身心都承受着极大的煎熬。
病魔无情,富德有爱。在获悉客户确诊罕见恶性肿瘤之后,富德生命人寿来宾中支理赔员主动对接家属跟进理赔事宜。在客户住院治疗期间,理赔专员主动沟通病情,安抚客户情绪,耐心讲解理赔流程,全程协助家属整理病历资料,免去客户来回奔波的麻烦,让患者能够安心专注于治疗。2026年5月客户出院后,家属第一时间提交完整理赔申请材料,公司即刻开通重疾绿色理赔通道,优先审核,快速完成全部审核流程,13万元全额重疾理赔金直达客户账户,高效兑现保险赔付承诺。
收到理赔款后,H女士及家属满心感激。2026年5月22日家属W女士专程前往富德生命人寿来宾中支,送上一面印有“快速理赔显诚信,富德服务暖人心”的锦旗,当面表达谢意。家属坦言:本身患上少见的恶性肿瘤就已经十分绝望,原以为理赔流程繁琐耗时,没想到保险公司理赔速度这么快,这笔理赔款就是雪中送炭,给了患者坚持治疗的勇气。
一份保单,守护日常安康;一次赔付,彰显行业担当。本次罕见重疾极速理赔案例,是富德生命人寿始终坚持“为您24小时在线”服务理念的生动实践。未来,富德生命人寿来宾中支将持续聚焦客户真实需求,切实发挥保险风险保障的核心作用,为千家万户美好生活保驾护航。
健康小贴士
1. 什么是高级别肉瘤?
肉瘤是起源于人体间叶组织(肌肉、脂肪、血管、淋巴、软组织等)的恶性肿瘤,和我们常说的肺癌、胃癌等上皮源性癌症不同,肉瘤发病率相对更低,但恶性程度更高。而高级别肉瘤代表肿瘤细胞分化程度低、恶性程度高、生长速度快、侵袭性强,极易出现局部浸润甚至远处转移,病情进展较快,需要尽早开展手术、放化疗等综合治疗。
2. 腋下肉瘤发病特点
腋下分布着丰富的软组织、淋巴结、血管和神经,是软组织肉瘤的高发部位之一。发病初期大多仅表现为无痛性腋下肿块,很容易被误认为普通淋巴结肿大而被忽视,这也是很多患者确诊时病情已经发展到中晚期的主要原因。
3. 日常自查建议
可定期触摸腋下、颈部、四肢等软组织部位,若发现无痛、持续增大、质地坚硬、活动度差的不明肿块,切勿拖延,及时前往医院做超声、病理活检检查,病理活检是确诊肉瘤的唯一标准。
(文/来宾中支 胡德扬)