农行诸城支行暖心服务化解残损币兑换难题
近日，农行诸城支行辖内枳沟支行接待了一位曾辗转多家银行、未能兑换残损币的客户。面对变形、烧毁严重的纸币，农行诸城枳沟支行一名青年员工先以耐心服务安抚客户情绪，详细讲解兑换标准与清点流程。
随后近5小时里，员工克服纸币粘连、破损的操作难题，逐张展开、分拣、抚平、清点，最终成功为客户挽回经济损失1835元(其中多数为10元面值半额币)。
此次服务不仅收获客户高度认可，更以实际行动展现了农行诸城支行员工对待“客户至上、精益求精”的职业素养，传递了金融服务的温度与担当。
(诸城支行 战春雨)
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