​农行诸城支行上门服务暖人心，金融温度护权益

李阿姨因腿部残疾，日常出行需要依靠轮椅，前往银行网点办理业务成了她的一件难事。2025年12月，她急需激活社保卡以便领取补贴，却对着这张小小的卡片犯了愁——无法亲自前往银行，业务该如何办理?

抱着试试看的心态，李阿姨拨通了农行诸城支行的电话。工作人员耐心倾听她的诉求，没有丝毫推诿，当即回应可以安排工作人员上门服务。简短的沟通后，支行迅速制定上门服务方案，选派两名经验丰富的工作人员，准时前往李阿姨家中。在李阿姨家中，工作人员没有丝毫敷衍，耐心细致地指导她填写所需材料，逐字逐句核对身份信息，确保每一项内容准确无误。短短半小时，社保卡激活业务顺利办结，困扰李阿姨多日的难题得以解决。

这看似平常的一次上门服务，背后是农行诸城支行对消费者权益保护的深刻践行。截至目前，农行诸城支行已累计为百余位行动不便的客户提供了上门服务，让金融服务更贴心。农行诸城市支行用一次次上门服务，将金融服务的温度送到客户身边，让特殊群体也能感受到金融的便捷与关怀。在这里，每一份信任都被珍视，每一个需求都有回应——因为守护客户的权益，就是守护金融事业的温度与未来。

曹银捷

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