农行诸城支行助老年客户重置借记卡密码
当老年客户因行动不便、遗忘密码陷入金融困扰，农行诸城支行辖内枳沟支行知晓此事后主动上门服务，用服务传递温暖。
起因为客户家属到网点求助，称奶奶行动不便、不会写字，且忘记借记卡密码。枳沟支行迅速启动特殊服务流程，安排工作人员上门。服务中，工作人员耐心引导、细致操作，成功为老人完成借记卡密码挂失重置，帮其解决燃眉之急，让老年客户感受到金融服务的便捷与贴心。
这一上门服务，是农行诸城支行聚焦特殊群体需求的缩影。我行将持续优化适老服务，通过上门服务、专属通道等举措，为老年客户等群体筑牢金融保障。未来，我行将继续以实际行动，让金融服务更有温度、更具质感。
(诸城支行 战春雨)
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