​农行诸城支行暖心上门服务，让社保卡“活”起来

近日，农行诸城建国支行的工作人员带着设备，走进了肢体残疾市民李先生的家中，为他提供社保卡激活的上门服务，用贴心的行动诠释着“金融为民”的初心。

李先生因肢体残疾，常年无法独自出门办理业务，社保卡激活的事一直搁置着，这成了家人的一块心病。了解到这一情况后，农行诸城建国支行第一时间协调人员，组建了专门的服务小队，备好移动终端、身份核验设备和业务单据，驱车前往李先生家中。工作人员轻声安抚李先生，用简单话语讲解流程，放慢节奏完成身份核对、信息确认等步骤，顺利激活社保卡。

李先生家人紧握工作人员的手连连道谢。“特殊群体的需求，就是我们服务的重点。”随行的工作人员说道。对于行动不便、有特殊困难的客户，农行诸城建国支行始终坚持“特事特办、急事急办”的原则，主动延伸服务触角，把柜台“搬”到群众家门口，让金融服务不止于厅堂，更暖在人心。此次上门服务，是农行诸城建国支行聚焦特殊群体需求的缩影，未来也将持续把暖心服务送到群众身边。

建国支行杜亚雯

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