​农行诸城支行风险防控，为资金安全“筑”堡垒

在金融服务的浪潮中，农行诸城支行始终将消费者权益保护置顶，以“金融为民”为锚，继知识赋能后，从服务规范、风险防控两端持续发力，为消费者编织更紧密的权益守护网，让金融服务既有温度又有安全保障。

每一笔业务、每一次服务，都是消保的“试金石”。农行诸城支行从流程到细节，筑牢服务底线：办业务前，员工先了解客户需求、风险偏好，再推荐合适产品，把“卖产品”变成“选方案”，让客户明明白白投资、安安心心消费;讲产品时，“风险、收益、规则”全摊开说，用大白话解释“复杂条款”，还全程录音录像，让服务“留痕”、权益“有数”;开通“消保直通车”，客户有诉求，专人接、快速办、限时结，从“投诉响应”到“问题解决”，让每一次反馈都有回音，把服务口碑“攒”起来。

面对花样翻新的金融诈骗，农行诸城支行主动出击，织密“防护网”：用金融科技给交易“扫雷”，异常转账、可疑操作第一时间预警，像“电子哨兵”守护账户安全;员工定期“练反诈内功”，学最新诈骗手法、辨话术陷阱，遇到客户转账“不对劲”，敢叫停、会劝阻，把风险拦截在“最后一米”;和公安、监管部门搭起“反诈联盟”，线索共享、联合打击，让金融诈骗“露头就打”，用合力守护老百姓的“钱袋子”。

从服务规范到风险防控，农行诸城支行以“消保无小事”的态度，把金融服务做进百姓心坎里。未来，支行将继续深耕消保领域，让“金融为民”的承诺，在一次次守护中落地生花，护航更多人奔赴安心、美好的金融生活。

(诸城支行 战春雨)

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