农发行内蒙古奈曼旗支行开展运营大集中退件专项整治活动

为有效提升运营管理工作质效，进一步增强客户体验，农发行内蒙古奈曼旗支行开展运营大集中退件专项整治活动，力争在降低退件率方面取得一定成效。

该行行领导高度重视，安排部署相关工作。一是组织柜面业务人员学习分析具体退件业务成因，避免办理业务时再次出现类似问题。同时利用闲余时间认真学习柜面运营业务操作手册、运营业务操作规程、运营最新相关制度文件等。二是严格审查客户提交的各种凭证、业务表单等，确保凭证、业务表单内容填写完整、印章加盖齐全、各类要素符合要求，从而保证业务通过率。遇到不确定的特殊业务，先与上级行或其他支行沟通，了解完整业务流程后再提交大集中授权，确保业务准确性、实效性。三是办理业务多人复核，对客户填写的表单、票据及印鉴卡等凭证进行再次复核，及时发现差错及填写不规范之处，有效降低退件率。

在今后的工作中，该行将秉持一如既往恪尽职守，严谨高效的态度，努力避免同样原因退件情况发生，不断提升大集中业务通过率，踏踏实实守好运营“主阵地”。