医药合规经营专家
2024年5月27日,国家卫健委等十四部门联合发文《关于印发2024年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点的通知》,将推进全国医药领域腐败问题集中整治作为重点工作内容之一,要求加大针对医药购销领域各个关键环节商业贿赂治理力度。面对日益严格的合规监管环境,医药企业唯有牢牢把握营销环节的合规底线,做好内部的合规风险管控,才能确保业务经营的持续健康发展。
刘明娟曾在多家知名跨国医药企业担任合规官,在构建医药企业合规管理体系、精准识别和有效管控医药行业特殊风险等领域具备扎实的专业知识、掌握成熟的运作模式并积累了丰富的专业经验。在营销合规化管理这一医药企业合规建设的关键环节,刘明娟领衔了一系列创新的合规举措,她前瞻性地依托大数据和信息化智能工具对医药行业营销活动进行差异化管理,创造性地引入多维度的合规管理指标,并创建了覆盖全流程的合规检查制度,使公司的营销合规化管理体系得到了系统性的升级,不仅为公司带来了长远且可持续的回报,也为整个医疗行业的合规管理提供了宝贵的经验和范本。
凭借对公司运营策略及医药行业营销模式的深刻理解,刘明娟创新性地将公司员工在推广、营销以及销售公司产品的活动中与客户、供应商、经销商等之间的商业往来划分为七种类型,分别是赞助、捐赠和资助、会议与活动(包括学术研讨会、经销商会议、客户会议、新产品发布会、开业或揭幕仪式等)、邀请外部专家参与新产品研发与产品本地上市前调研访谈、礼品和招待、客户关系活动(例如:组织客户开展体育或文化活动)和技术培训。她领导团队针对每一种类型的商业往来活动分别构建了健全且具有可操作性的单项合规制度,涵盖活动目的、基本原则、活动要求、禁止发生的行为、申请与审批等方面,通过差异化的管理策略,来确保这些营销活动的合法性与合规性。
此外,刘明娟基于其对传统模式下营销合规管理中所面临的信息不对称和效率不彰等痛点问题的敏锐洞察,顺应企业发展的数字化转型趋势,前瞻性地将大数据和人工智能等先进智能工具应用到医药企业的营销合规管理之中。刘明娟领导团队,将其创建的差异化的营销模式合规管理要求设定为对应营销活动流程审核通过的必要条件,利用信息化系统控制公司的营销活动审批流程,落实活动审批流程的标准化和自动化。这一举措减少了信息差所导致的延误,促进了信息同步和组织效率的提升,为公司在营销环节的合规管理提供了更加高效、准确和可持续的解决方案。
以学术研讨会这一医药行业最为典型的营销活动为例,学术研讨会作为医务人员、医疗机构、医药企业等专业人士及机构进行医疗信息交流的平台,对促进医学前沿研究和探讨疑难医学问题起到了重要的作用,但同时也可能为医药企业与医疗机构之间的交易和谋利创造机会。实践中,企业假借学术会议向医务人员或医疗机构输送不正当利益的行为时有发生,因此,学术研讨会的合规性一直是监管部门的重点执法领域。
为帮助公司科学划定学术研讨会的合规红线,刘明娟将学术研讨会细分为跨医院讨论会议、院内会议、公司组织的医学活动与第三方组织的医学活动四种类型,并依托数字化系统针对每一种会议类型创设差异化的活动申请、审核、授权、批准、执行等子流程以确保会议活动在正式开展前获得适当的审批并且符合合规性的要求。此外,刘明娟突破传统,创新性地引入了多维度的合规管理指标,从活动地点的选择、大多数参会人员所在的地点、日程安排、活动承办方、受邀主体、住宿费标准、交通费标准、讲课费标准等维度为学术研讨会设定了具体的合规标准。在活动开始前,刘明娟带领团队利用信息化工具收集活动信息和资料,再依据收集的信息对这些关键指标进行合规性评价,不仅有效地防止合规风险的发生,也为经营活动中的业务行为累积合法性依据。她的这一革新提高了公司对不同营销活动的合规风险的控制能力。
除了为各类营销活动设置相应的行为准则以进行差异化管理以外,刘明娟主导了公司合规检查流程的革新以进一步敦促员工如实按照公司的营销合规化管理要求开展日常工作。在她的带领下,公司创设了一整套覆盖活动前、中、后期全流程的合规检查制度,包括对营销活动开展前的策划内容进行合规检查,对营销活动涉及到的第三方服务机构(如医学会、基金会、旅行社等)开展进行尽职调查,对活动结束后的费用进行合规审核等,使合规监督更加全面和深入。通过刘明娟领衔创建的全流程的监督检查机制,医药企业可以分析合规风险管理措施的有效性,对具有普遍性的违规问题或可能对企业造成严重合规风险的问题,进行深入分析,查找根本原因,及时采取措施予以控制。这一系列措施使得公司的营销管理体系合规化获得了持续改进提升,显著降低了违规风险,增强了医药企业运营的透明度和可信度。
刘明娟在营销合规化管理方面的创新举措,为公司的健康可持续经营奠定了坚实的基础。刘明娟以她的专业知识和行业领先的合规管理实践,推动了医药行业营销合规领域的创新和进步,更为整个医药行业的营销合规化管理树立了新的标杆。（盛冉秋）
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