南宁索菲亚总经理严晗露
解构生活高定品质 ，唤醒温暖家居韵味
——记南宁索菲亚总经理严晗露
严晗露，CFA持证人、南宁索菲亚总经理。索菲亚家居股份有限公司成立于2001年，是中国定制家居业首家上市企业，是国内集研发、制造、销售于一体的整家一体定制综合服务供应商。严晗露的父母，是南宁地区索菲亚的开拓者。对于严晗露而言，接手管理南宁索菲亚的2年，是不断与“接班人”这个新角色磨合的2年。一方面，她坚定着将家族企业发扬光大的信念和担当新时代企业传承人的决心；另一方面，一套有温度的家居，打通了她基因里传承的匠心与创新精神，带领着南宁索菲亚凭借丰厚的品牌底蕴、规模化运营、职业化管理和品牌化战略的竞争优势，发展成为了真正的行业典范。
守正创新 构建传承温度
关于30年前的家居记忆，如果你问老一辈，他们的印象基本都停留在手工制作，甚至是木工现场制作，一张木凳、一张木桌就是最常用的家居用品。再后来，从木工现场“打”家居被批量化的衣柜、椅子、桌子逐渐取代，邻里之间开始流行“同款”家居。但随着社会经济的发展，以及商品房的兴起，消费者不再满足于千篇一律的家居形态，开始对色彩、收纳等个性化的需求寻求改变，这时定制家居应运而生，它不仅仅体现了家居形态的改变，更代表了使用者对于居住体验的心态变化。而作为中国定制衣柜的开创者、定制家居的巨头品牌，索菲亚的发展，也成为了定制家居行业发展的缩影和风向标。务实的南宁索菲亚总经理严晗露，既不善言谈也不看重宣传，却无声地响应着“匠心中国”的时代召唤，踩着“健康中国”“美丽中国”战略的节拍，从金融行业回归到家族传承的家居行业，于低迷的家居整装市场异军突起，打造出了一个响亮的、极具文化内涵的高端家装定制品牌，以工匠精神坚实地传承、审慎地创新，走出了一条集个人成长、家业传承、社会担当于一体的坚实的发展之路。
说到“创二代”严晗露，自然绕不开她的父母。20年前，严晗露的父母在当年的南宁承办了索菲亚品牌，20年来，南宁索菲亚品牌从一家夫妻店，逐渐发展成为一家整家一体定制综合服务供应商，成为南宁地区最大的家装定制服务商，是南宁市重点骨干企业。在南宁，严晗露的父母是有影响力的民营企业家，他们的创业故事，也是南宁民营经济发展的一个缩影，他们的智慧和魄力、务实和果敢，给人留下了深刻的印象，抢抓产业风口，瞄准全新赛道，在家居整装行业闯出了一片属于自己的天空。
当南宁索菲亚品牌拥有300人的工作团队、年销售额高达1.5亿、位列全国第一时，这对胸怀打造“百年索菲亚”韬略的“创一代”企业家，已鬓发斑白。廉颇虽老，事业永续。2022年，严晗露逐渐走上台前，接力父母的心愿，扛起了南宁索菲亚这面印着“中国整装家居制造先行者”愿景的企业大旗，继续披荆斩棘，砥砺前行。在此之前，她曾留学美国，持有特许注册金融分析师证书，在金融行业搅弄风云。“‘二代’享受着父辈带来的各种红利，同时也面临着平衡传统与创新、处理新老一代冲突等多重挑战。”通过几年在金融行业艰苦磨炼出的经验，面对变幻莫测的市场环境，严晗露努力探寻传统家居行业与创新产品研发的契合点，使传统产品为创新产品提供支撑，同时让创新产品为传统产品注入新的活力。在推动企业变革的过程中，她虽遭遇了诸多阻力，但她始终坚信，只要坚持不懈，定能攻坚克难。
“父亲那代人，更注重经验，时移世易，随着时代和环境的改变，我们在父辈的基础上融入了关于团队合作与创新的突破。”在她的引领下，南宁索菲亚面对行业竞争的白热化状态，以及价格战带来的重重挑战，没有随波逐流，依然采取自我施压、用价值卷标准的差异化策略，通过对企业内部提效降本的方式，来提升制造标准，坚持以消费者为中心，通过洞悉用户的新需求，构建起了一套全新的“产品、市场和品牌”营销全链路，实现“一站式家居服务”的品牌定位转型，致力于为用户提供更符合他们对“家”想象的美好生活空间。
匠心制造 彰显高级质感
民营企业进入代际传承，难免出现“代沟”，而这主要体现在思想观念的差异上。上一代人社会责任感强，重视解决就业问题，对于一些做法相对保守。而新一代企业经营者，更加重视在父辈经验的基础上创新创优、效率提升，对能帮助企业降低成本、提升盈利能力和未来竞争力的现代管理、业务提升、技术创新等，更愿意吸收尝试，严晗露便是如此。在接班的过程中，严晗露坦言，肯定会与父辈产生冲突或者在理念上产生分歧，但她非常理解父辈。“他们是经过多年创业打拼过来的，因此，当我提出决策或者想法时，父母一辈有时候会觉得不够成熟，但仍然愿意放手让我大胆尝试。正因为有了父母的支持，我才能够拥有更广阔的平台，挑战更无限的可能，造就更优异的成绩。”在她看来，父母身上有很多闪光点值得自己学习，而最令她佩服的，则是父母长远的战略眼光以及敏锐的市场洞察力，使得他们承接索菲亚品牌，并在家居定制上下游的业务板块上很早就开始布局。
“回溯家居行业的早期阶段，主要是做衣柜等品类产品。而随着时代的变迁，用户的需求已发生了显著的转变，他们愈发倾向于寻求‘一站式家居服务’，其核心要义与索菲亚‘深刻洞察用户的真实需求’不谋而合，这也是我父母选择索菲亚品牌的主要原因。”严晗露说道。索菲亚品牌“一站式”服务所涵盖的，远非简单地将各类产品进行物理集成，而是要实现 “多品牌、全品类、全渠道”的深层次整合，从生活方式的角度去给用户设计、组合出他们想要的空间。“举例来说，你作为用户，可能喜欢的不是一个书柜，而是能和朋友交流的工作桌、与孩子一起学习的学习桌，你更想要的是一种氛围、一种生活方式，索菲亚要做的就是把产品整合到生活方式中，从生活方式的角度满足用户对‘家’的想象。”严晗露道。
家居行业的市场策略很公开，主要聚焦于两大核心：产品环保和质量。作为行业首家获CNAS国家级认可的品牌，索菲亚拥有国家工业和信息化部门权威认证的a级绿色工厂，坚持践行全球最严格的环保标准，即使一件小小的板材，都需要经过“千锤百炼”才能成功“过关”。在索菲亚的自由实验室，醛检测气候箱法、萃取法、含水率、冷热循环状态、耐划痕、握螺钉定力、承重力、柜子开合顺畅测试，一系列在消费端几乎闻所未闻的检测流程，却是“日常操作”。而正是这些看不见的“背后细节”，不仅让索菲亚板材的甲醛检测结果比新国标最高级别Enf级还要低，也让索菲亚成功地成为了行业环保的推动者、新国标的起草单位。
古往今来，家文化都是中国文化的 “基因”。定制家居行业作为一个与家相关、具备极强服务性、又是需消费者“重金投入”的特殊行业，背后的生产过程与产品品质，固然是必须遵循的“企业生命线”，但在此基础上，关注用户每一个细致的需求、每一个环节的服务体验，学会“从用户中来，到用户中去”，这才是定制家居企业持续发展的根本。正如索菲亚“以用户为中心”为企业四十多年来成长的驱动力，“做有温度的品牌”是索菲亚强大的母基因、底层逻辑，代表了索菲亚对中国的家文化、家庭情感的重视与打造。
时至今日，索菲亚观察到用户更侧重品质、品味，强调生活方式和体验，因而提出了“至臻生活”，更加强调产品的质量，使得索菲亚产品从经过量尺、设计、下单、生产、送货、安装等一系列服务流程后，在用户体验的“终极环节”，让客户重新看到了品牌的魅力。与此同时，索菲亚从环保、耐用、五金三大维度提出了12项严苛核心质量标准，同时构建起信息化、数字化和智能化三驾马车，将设计、生产、发货、安装等所有环节进行了数字化与工业化的高度融合，全面打造4.0智能生产线。通过自动化与信息化的深度融合，实现了智慧智造，打造出了一个高效率、高品质、低运营成本的智慧工厂，让产品实现更高效地交付，实现产品全面不经过人手，全自动流程化过程。
筑梦启航 诗意栖居生活
在南宁索菲亚内部，严晗露及其父母并不回避各自想法上存在的差异，理念思路虽然有异，但方向并不矛盾。更多时候，他们一边慎重地进行创新尝试，一边把共同的发展目标，坚定地放在索菲亚品牌发展上。“随着消费者对家居品质和生活舒适度的追求日益提升，他们对整体家居装修设计以及与之匹配的定制产品和家居家电一体化解决方案的期待，也日益增强。这种需求，不仅关注产品的风格和功能，更深入考虑了不同家庭结构，如老中青三代、多孩家庭或新婚夫妇的特定居家需求，旨在为他们打造独一无二的居家环境。”基于此，严晗露依托索菲亚家居研究院，根据消费者的动向、市场的需求以及当下的潮流，定向研发和设计，根据新锐家庭、新生父母、单身独居等不同生活需求的人群，进行定向设计。“比如，我们现在的柜子里都可以设计成‘宠物模式’，像柜子里的狗窝、猫爬架等。还有疫情期间，我们会根据客户的实际需求，在进门处增加进水排水系统，这样客户就可以回家后第一时间洗手消毒，再放心地与家人互动。”严晗露介绍道。
从2001年开创中国定制衣柜时代，定义中国定制衣柜的标准，到2024年推出整家4.0，洞察全阶段用户的价值观、生活态度，以塑造满足人生每个阶段的生活方式。大家有目共睹的是，严晗露赋予索菲亚品牌强大的终端销售体系、成熟高效的体系化运营优势、信息化定制化智能化赋能的优势、强大的产品与工艺研发创新能力以及柔性化大规模非标定制生产能力，使得南宁索菲亚形成了绝对领先的六边形核心竞争力，强力护航大家的居家梦想。“在整体内卷的时代，我们要用价值去卷标准。”行业加速发展，未来市场变化莫测，即便如此，严晗露依然保持着其前瞻性的战略眼光，稳步规划着长期的发展蓝图。未来，在行业变革的浪潮中，严晗露将带领着南宁索菲亚品牌坚定地推进“多品牌、全品类、全渠道”的战略布局，通过构建高标准的生活方式，致力于为消费者提供全生命周期的产品与服务。同时，严晗露及其团队还将继续秉持创新精神，推动家居行业标准的升级，同时以更开放的态度寻求跨界合作，共同为消费者创造更加美好的家居生活体验。
历史的车轮滚滚向前，当年的人、事、物，大多已复归于寂，但严晗露及其父母以精益求精的工匠精神、夯实家族基业的佳话，却一直流传于南宁的大街小巷，被用以自勉恪守品质的例证。用有温度的家居对抗生活的粗糙，用历久弥新的匠心构筑斑驳空间的流光溢彩。在严晗露的带领下，南宁索菲亚将一如既往地秉承品牌的价值观，将关怀无声地倾注于细节中，在智慧工厂和精湛工艺的共创中，落实人们对理想生活空间的构想，打造心灵栖息的雅致天堂，一以贯之，只为还原当代人向往的温暖与美好！
