农发行嘉祥县支行开展柜面人员培训

为积极响应上级行号召，切实提升柜面服务水平与质量，中国农业发展银行嘉祥县支行精心组织柜面人员参与系统内部培训，全力确保员工上岗资格达标，为客户提供更加优质高效的金融服务。

此次培训活动具有极强的针对性和系统性。培训内容涵盖了多个关键领域，从基础的金融业务知识，如各类存贷款产品的特点、操作流程，到复杂的风险防控要点，包括如何识别潜在的金融风险以及采取有效的应对措施；从严格的合规制度解读，让柜面人员深刻理解并遵守行业规范，到至关重要的服务礼仪培训，旨在塑造亲切、专业的服务形象。丰富多样的课程设置，全方位提升了柜面从业人员的综合素质。

为保证培训质量，嘉祥县支行还制定了严格的考核机制。在培训过程中，组织阶段性考核，检验学员们对知识的掌握程度和技能的熟练水平。对于考核成绩不理想的学员，安排专人进行辅导，确保每位柜面从业人员都能达到上岗资格要求。

柜面服务是银行与客户直接接触的重要窗口，其服务质量直接关系到客户满意度和银行的整体形象。此次培训只是一个新的起点，未来支行将持续加强员工培训工作，不断探索创新培训方式和内容，打造一支业务精湛、服务优质、作风过硬的柜面服务团队，为支持地方经济发展提供更加坚实有力的金融保障。

此次培训活动不仅体现了农发行嘉祥县支行对柜面服务质量的高度重视，更为提升整个系统的金融服务品质树立了良好典范，有力推动了银行服务实体经济能力的提升。（张子康）