农发行井研县支行：办理全市系统内首笔银行承兑汇票业务

近日，农发行井研县支行成功办理了全市系统内首笔银行承兑汇票业务，金额4500万元，实现了该支行银行承兑汇票业务“零”的突破。该笔承兑汇票的成功落地，标志着该行政策性金融

创新服务能力的全面提升。

左右协调“找”共识。在开展“大宣讲、大营销、大调研”专项行动中，了解到沙湾某企业客户采购大米等农副产品时因结算需要，有办理银行承兑汇票的需求。该支行秉承“以客户为中心”的服务理念，积极营销拓展业务范围，安排专人主动对接了解实际业务需求，向客户讲解业务办理详细流程，序时讲解承兑汇票操作步骤、提供办理所需资料清单，大大降低客户首次办理承兑汇票业务的“陌生感”，切实为客户“解难题”，形成相互信任的良好

业务关系。

上下联动“抓”落实。由于在承兑汇票业务方面存在空白，为确保汇票业务办理的正确性、合规性，该支行各部门通力配合、各司其职，积极请求上级行关于汇票业务的指示指导，请教兄弟行的成功经验和先进做法，详细梳理电子承兑汇票业务的办理涉及电票系统、ACMS、新核心、网银等多个系统操作流程以及各环节中可能遇到的难点和疑点，为业务的顺利开展打好坚实的基

础。

内外衔接“提”效率。为进一步强化金融服务质效，提高客户体验感、满意度，该支行为客户开设“绿色通道”，加大各项细节把控，提前收集审核客户提交资料，紧盯承兑汇票业务各流程办理时间节点，大大缩减业务办理时间，仅仅用时1个工作日就实现了电子银行承兑汇票的顺利签发，以“快速、高效、便捷”的办

贷作风真正跑出了农发行“加速度”。

下一步，该支行将继续坚守政策性金融使命，强化员工服务意识，不断创新金融服务模式，拓展服务业务领域，为企业提供更加有力的金融支持、更加优质高效的金融服务，促进银企合作共赢。（吕琪睿）