旧宫镇政务服务中心 春节服务不打烊 “码上办”获群众点赞

春节前夕，北京市大兴区旧宫镇政务服务中心推出创新举措——“码上办”服务指南，为群众提供贴心、便捷的服务。

该服务指南精心设置于24小时自助服务区，群众只需用手机扫描服务指南上的二维码，即可轻松获取申请材料的准备、办理流程概览、受理条件、办理途径等信息，实现了服务的便捷高效。

除夕前的一个傍晚，政务服务中心接到了一位群众的求助电话。该群众因忘记医保卡密码而焦急万分，在政务服务中心大厅门口看到“码上办”服务指南后，尝试按照步骤操作却遇到了困难。工作人员通过电话指导，成功帮助其解决了登录问题，并顺利完成了个人账户密码重置。

“可以了，登录上去了，太感谢您了。”这位群众对政务服务中心的服务表示高度赞扬，“春节期间也能办理业务，真是太好了。”

正月初四，政务服务中心的智能收件柜也收到了一份特殊的“求助”。旧宫镇政务服务中心的智能收件柜也收到了一份特殊的“求助”。一个密封的文件袋内，装着一张医保卡和一张手写的纸条：“工作人员您好，我预约了2月8日的手术，但医保卡突然读不出信息了。我今晚就要回老家，回京的票只买到了6号，如果等回来再换卡，怕耽误了手术。初八您上班后，能帮我换张卡吗？我回来时直接来取，这是我的联系电话。”看到留言后，工作人员立即行动起来，在初八上班首日便与这位群众取得了联系，迅速为其办理了换卡手续，并告知了取卡时间，有效解决了群众的燃眉之急。

旧宫镇政务服务中心的智能收件柜如同一位24小时待命的“服务使者”，无论是节假日还是下班后，群众只需按照智能柜的提示操作，将所需材料放入柜中，待工作人员处理完毕后，即可通过输入手机号获取取件码，轻松取回办理好的证件。截至目前，智能存取柜已成功办理了百余件业务，极大地缓解了群众“工作日没时间办、节假日无处办”的困扰。

春节期间的“码上办”服务，不仅展现了大兴区旧宫镇政务服务中心“以人民为中心”的服务理念，更用实际行动诠释了“人民至上、服务为先”的理念，让每一位办事群众都能感受到温暖与便捷，进一步提升了政务服务中心的服务质量和形象。