农发行奈曼旗支行持续深入开展打击治理电信网络诈骗工作

按照《中国人民银行通辽市分行关于建立2025年打击治理电信网络诈骗工作月报机制的通知》要求，进一步加强打击治理电信网络诈骗工作，提升公众防范意识，农发行奈曼旗支行积极行动，旨在维护金融秩序和客户权益。

（一）主体责任落实情况

该行成立了以行长为组长的打击治理电信网络诈骗工作小组，确保各项工作得到高度重视和有效部署。同时，建立了完善的账户管理和支付结算管理体系，从源头上防范犯罪风险，并强化了对员工的培训学习，提高其对电信网络诈骗的识别和应对能力。

（二）银警协作情况

该行积极与地方公安部门联合协作，并加入通辽市警银协作工作群，共筑反诈防线，为构建安全的金融环境奠定坚实基础。

（三）把握服务与风险防控平衡情况

一是加强账户管理，强化开户审核，开户前期严格执行尽职调查工作，仔细核实客户身份信息，对开户用途进行仔细问询，确保新开户的合规性，从源头把控诈骗风险；账户存续期间，对存在异常交易的账户，及时采取限制交易、暂停非柜面业务、销户等管控措施。二是不定时组织反诈培训，解读最新的电信网络诈骗手段、特征等，提升员工的识别能力和反诈专业能力，同时，加强员工沟通、服务能力，对异常和突发状况有一定的应急处置能力。三是在营业网点，通过摆放宣传展板、发放宣传手册、播放反诈视频等方式，向来办理业务的客户宣传常见的电信网络诈骗类型及防范方法，提醒和告知义务。

（四）宣传教育情况

在宣传教育方面，该行采用线上与线下相结合的方式，通过社交媒体等渠道普及防骗知识，提高公众防诈意识。充分利用营业网点的阵地作用，通过室内LED屏、电视等媒介，对《关于防范新型电信网络诈骗的风险提示》进行循环播放。同时，利用室外LED屏等醒目位置，对简化版《风险提示》进行循环展示，确保信息覆盖广泛，深入人心。该行还通过客户服务群、微信朋友圈宣传，组织全体员工将宣传微信转发朋友圈，发动社会公众自觉参与到宣传活动中，形成强大的宣传声势。

通过一系列有效措施的推行，农发行奈曼旗支行在打击和治理电信网络诈骗方面取得了显著成果，赢得了良好的社会反响。