上海试点“智慧社区”建设：AI助力基层治理，居民生活便利度提升30%

2025年2月24日，上海市徐汇区率先启动“智慧社区”全域试点，通过人工智能技术优化社区管理、垃圾分类、养老服务等场景。据市发改委数据显示，试点三个月内，居民办事效率平均提升40%，生活便利度满意度达92%。

1. 技术赋能基层治理，破解“最后一公里”难题

徐汇区在试点中引入AI智能巡检系统，实时监控社区安全隐患。例如，田林街道通过AI摄像头识别高空抛物行为，系统自动定位住户并推送警示信息，相关投诉量下降75%。区政务服务中心负责人表示：“技术手段让社区管理从被动响应转向主动预防。”

2. 便民服务“一键触达”，老年群体受益显著

针对老龄化社区，试点推出“AI养老助手”。居民可通过语音指令预约上门诊疗、代购药品等服务。78岁的独居老人张秀芳称：“以前挂号要跑医院，现在用平板电脑就能操作，还能提醒吃药时间。”数据显示，试点社区老年人紧急呼叫响应时间缩短至10分钟内。

3. 数据驱动精准决策，资源分配更高效

通过整合水电能耗、垃圾分类等数据，社区可动态调整清洁车辆路线，垃圾清运效率提高30%。此外，AI算法根据居民活动规律优化公共设施开放时间，夜间照明能耗降低20%。

4. 未来规划：2025年覆盖全市60%社区

上海市住建委透露，计划年内将“智慧社区”模式推广至浦东、虹口等10个行政区，重点优化交通微循环和公共安全预警系统。专家指出，此举为超大城市数字化转型提供可复制样本。

“智慧社区”建设不仅提升城市治理效能，更体现了“人民城市”理念的实践创新。下一步，上海市将探索跨区域数据共享机制，进一步打通便民服务链条。（刘雪妍 钟晓英 叶晓诺）