筑牢消保防线，共促服务升级 江苏分公司开展消费者权益保护专题调研会

2025年2月19日，江苏分公司副总经理严建俊一行至泰州中支开展“消费者权益保护专题调研会”，旨在优化客户投诉处理流程及提升客户服务满意度。

调研组听取了参会人员多方面反馈，进一步了解中支机构在日常消保工作中遇到的难点、痛点。严建俊表示，消费者权益保护工作是公司高质量发展的生命线，分公司将一如既往的支持机构消保工作，优化简化各项流程，切实提升客户服务体验。

泰州中支总经理梁国艳表示，消费者权益保护是一项长期工程，涉及多部门协作，需要各部门全体员工共同努力。泰州中支将以本次会议为基础，以客户为中心，以问题为导向，以行动促提升，明确工作职责，严守合规底线，为公司高质量转型提供运营保障。

江苏分公司各部门负责人陪同调研。

泰州中支副总经理夏新宇、副总经理何伟、中支各部门负责人、消保工作人员及前线人员代表参加调研。

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