“暖心服务零距离”——户籍民警“上门服务”暖民心

为认真落实便民利民服务举措，以解决群众的实际困难为基础，在让群众“走进来”的同时，伊犁边境管理支队开干沟边境派出所户籍民警积极地“走出去”，对于辖区内特殊人群实行上门服务，将服务平台延伸到百姓家中。

近日，家住牧业三队的沙某遇到了困难事，他的孩子自幼身体存在疾病，近期在办理一些残疾证业务时，发现孩子的身份证已过期，不能正常办理相关业务，银行卡也不能使用，可孩子目前的身体状况不能前来办理身份证业务，心急如焚来寻求帮助。户籍民警了解情况后，安慰沙某不要着急，随即特事特办为其开通“绿色通道”，承诺上门服务为其孩子采集照片，并留下联系电话及现住地址。

2月12日上午，户籍民警携带照相机等器材如约来到沙某的家中，由于身份证对于正面照片有严格要求，然而孩子无法如正常人般站立或正坐，加之表情不自然、光线不理想等诸多原因，采集照片难度加大。民警多次尝试寻找最佳的拍摄角度，捕捉抓拍瞬间。经过近半小时的努力拍摄，民警终于采集到合格的照片。临走前，民警们告诉沙某，为其孩子办理的身份证回来后民警会尽快送证上门，面对民警们的耐心热情服务，沙某及其家人连声称赞公安机关主动高效便捷的服务。

伊犁边境管理支队开干沟边境派出所始终坚持以人民为中心的服务理念，深入推进“我为群众办实事”实践活动，立足岗位，聚焦群众的“急难愁盼”，开展主动服务、延伸服务、延时服务，群众哪里需要就到哪里，及时解决群众遇到的困难，确保各项便民服务措施落到实处。（吴卫东 王国峰）