暖心！列车长化身“眼睛”，护送盲人旅客平安回家

2025年2月2日，中国铁路局集团公司西安客运段动车二队值乘的G4198次列车从西安北站缓缓驶出。列车长郭涛工作手机传来一条消息，原来是一位视觉障碍旅客乘车，5车14D座，洛阳龙门至郑州东，列车长郭涛立即电话联系旅客，是否有同行人，是否需要我们帮助，联系后得知旅客李先生和家人要前往常州市，因买不到车票，只能买到郑州东站，一家三口都需要办理车票延长，而且都是视觉障碍，列车长告知李先生，办理补票都是无座，您洛阳龙门直接在9车位置乘车，我来帮您安排座位问题。列车长郭涛立即与洛阳龙门，常州北站站取得联系，安排工作人员送站、接站，9车位置乘车。一路上，列车长郭涛化身李先生的“眼睛”，搀扶他上厕所、帮他接热水、细心周到的服务让李先生倍感温暖。

“真是太感谢列车长了，一路上对我们一家照顾得无微不至，让我感受到了家人般的温暖。” 李先生激动地说道。

中国铁路西安局集团有限公司西安客运段

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