(西安讯 润泽报道 通讯员 戴莉)2025年1月17日20:58左右,由西安客运段动车四队值乘的D5272次列车即将驶入汉中站。此时,列车长孟露通过对讲机接收到汉中站客运值班员的紧急呼叫:“D5272次列车长,8号车厢有一位重点旅客需要交接。”孟露立即快步赶往8号车厢门口等候。21:00,列车稳稳停靠在站台,医护人员抬着担架迅速将旅客送上列车。孟露迅速引导旅客至商务座区域,但医护告知旅客只能躺下,于是列车工作人员迅速将旅客转移至商务座中间的地毯处安置。随行的两名家属焦急地陪伴在侧。
经询问家属,孟露得知这位杨女士因主动脉夹层急需转往西安交大一附院进行手术,而高铁是最快的交通方式。考虑到120救护车从汉中到西安需4个多小时,时间紧迫,孟露立即联系西安北站,请求安排120救护车进站接应。同时,她不断安抚旅客及其家属的情绪,确保他们保持冷静。列车开车后不久,杨女士感到不适,辗转反侧,家属不停安抚。孟露见状,迅速将家属手中的液体用皮筋和垃圾袋绑在一起挂于高处,以防意外。她还通知乘务员将列车上的医护人员请到8号车厢,并带来药箱。经医护人员检查,杨女士血压暂时稳定,但情绪安抚至关重要。乘务员李妃将商务座灯光调暗,为旅客提供更好的休息环境。
为确保杨女士能够顺利转院,列车长孟露提前行动。22时35分左右,她到达8号车厢,提前打开商务座车门,将旅客随身物品整理好,并在车门口等候引导。期间,孟露不断安抚旅客,缓解其焦虑情绪。时间一分一秒过去,家人的焦急溢于言表。终于在22时40分,列车正点到达西安北站。列车与车站工作人员以及120救护车工作人员紧密配合,迅速将杨女士引导至直梯位置,通过直梯直达120救护车停车处,为旅客争取了宝贵的救治时间。
此次D5272次列车上的紧急援助行动,展现了铁路工作人员的专业素养和人文关怀,为旅客的生命安全保驾护航。