“三问于民”答好民生卷！来福州长乐get幸福生活~

问需于民听民声 ，问计于民解民忧， 问效于民惠民生。近年来，福州市长乐区以群众需求为导向，以人民满意为标准，立足为民服务工作实际，倾听民情民意，汇聚民力民智，坚持“三问于民”工作法，书写了一篇篇惠民利企的新故事。

服务出实招：便民驿站 暖心启用

长乐各级党委政府设身处地为群众着想，将群众的点滴小事当成头等大事来办，用心用情用力践行“为人民服务”的初心使命。

12月4日，由吴航街道办事处、长乐农商银行、航兴社区联合打造的“三问于民”工作服务点和工会驿站揭牌开放，为职工群众和户外劳动者提供了一个便捷舒适的休憩场所。

面积不大的站点内设有临时休息区、手机充电站、读书角等多个区域，空调、微波炉、饮水机、医疗箱、爱心雨伞等基础设施配置齐全，能够满足职工群众和户外劳动者饮水、热饭、休息、充电、如厕等基本需求。此外，站点还为职工群众提供免费上网、免费阅读等服务，打造集休闲与学习于一体的精神“充能站”，让他们在歇脚放松的同时享受阅读的乐趣。

陈建云 摄

倾听民情民意，精准对接需求 。该站点不仅是职工群众

休息、交流、学习、娱乐的良好场所，更是坚持“三问于民”切实为民办实事，联系和服务广大职工群众、户外劳动者的

重要纽带。

“‘三问于民’是基层治理的智慧源泉与力量根基。”吴航街道航兴社区书记、主任王燕告诉记者：“‘三问于民’工作服务点和工会驿站的成立，主要是为了更好地践行问需于民、问计于民、问效于民，做到想民众之所想、急民众之所急、解民众之所难，让基层治理成效更多、更公平地惠及群众。”

陈建云 摄

接下来，航兴社区还将继续利用“心愿墙”等渠道广泛收集群众诉求，深入一线向群众征求意见建议，进一步丰富站点功能，延伸服务触角，打通服务群众“最后一公里”。

在长乐，一件件群众期盼的民生小事不断转化成一桩桩政府为民服务的惠民实事，群众的获得感幸福感安全感显著提升。

服务讲方法：访企问需 为企解忧

持续优化营商环境，为企业纾困解难是一个不断问需于企、问计于企的过程。

近年来，我区持续将“三问于民”工作法应用于服务企业工作，各乡镇（街道）切实担起属地责任、倾听企业需求，通过访企问需、送策上门、定点联系等服务机制，打造一流营商环境，护航经济高质量发展。

“你们的用工需求，我们都记下来，回去马上就帮你们去对接、联系，等我们的好消息。”掷地有声的诺言，不久之后得到兑现。

3月28日，上海机器人产业技术研究院福州技术创新中心正式在福州新区滨海新城新投科技研发中心正式启动。因其成立启动时间短、人员配置不足，文武砂街道主动对接区人社局，同时通过街道平台和服务“朋友圈”积极搭建滨海企业和长乐籍毕业生交流沟通的平台，保障企业用工，助力区域智慧医疗装备产业链基础引擎早日形成。

图片来源于上电科Robot

坚持一体推进亲情式、保姆式、组团式服务，为企业排忧解难，是文武砂街道持续优化营商环境的生动实践。

针对恒申集团、省大数据集团、福能海峡、博思软件等龙头企业、重点项目组建微信专属服务群 33个；

深化“区招商办+街道+金融服务机构”组团招商服务，成功引进闽投海上风电、软通动力、国闽新能源、新投创新医药等221家企业，注册资本超49.86亿元；

持续强化与兴业银行战略合作，提供项目企业落地全程高效代办，累计服务企业近30家；

加大均和云谷滨海科创产业园、君昇产业园、新投科技研发中心等园区的招商力度，通过服务企业打响文武砂口碑，实现“以商引商、口口相传”服务扩圈，助力“千亿街道”建设迈上新台阶。

文武砂街道“面对面”问需于企，“点对点”精准服务是我区践行“三问于民”工作法的一个缩影。

下一步，长乐将继续秉持“三问于民”的企业服务理念，深化交流合作，回应企业关切，以更加积极主动、靠前服务的发展意识，更大力度和更实举措为企业纾困解难，持续优化营商环境。

服务显成效：“高效办成一件事”省力省心

问需于民更要问效于民，我区致力于把工作做到群众心坎上

不断研究群众需求，积极回应民生关切，始终用人民群众的

满意度和获得感这一标准问“效”。

刘雯欣 摄

“不用提供纸质材料，只要授权调用电子证照和扫描上传，也不用跑各个部门办理，还能邮寄，真是太方便了！”

近日，在闽政通APP上申请办理“新生儿出生一件事”的长乐市民林先生在如期收到孩子的出生证明及户口本后激动地说。

林先生告诉记者，他在医院为妻儿办理出院手续时，看到关于“新生儿出生一件事”办理流程宣传，抱着试试看的心理，打开了闽政通APP，在“高效办成一件事”界面找到“新生儿出生一件事”，按照提示通过在线办理申请了《出生医学证明》、本市户口登记、医保登记，“一趟不用跑”就成功为孩子办理好了出生后的各项手续。

过去，新生儿出生后，家属需自行前往医院、政务服务大厅和派出所等多个部门办理各项手续，流程繁琐，耗时费力。

现在，区政务服务中心通过优化流程、精简材料、数据共享等一系列改革措施，整合推出“新生儿出生一件事”套餐服务，仅需一部手机、一次提交就能实现多个事项线上通办，证件还能免费邮寄到家，极大地方便了办事群众。

办好群众满意事，“高效办成一件事”走深走实。今年以来

区政务服务中心开设7个“高效办成一件事”专窗，承担受理35组“一件事”套餐，提供“一窗受理、一次提交材料，一次集成办结的服务”。截至12月上旬，我区“一件事”套餐办件量2728件。

姜亮 摄

惠企利民，永远在路上。未来，长乐将持续学习贯彻党的二十届三中全会精神，切实把学习成效转化为服务群众和企业的实际行动，始终坚持“问需于民、问计于民、问效于民”，不断提升走好新时代党的群众路线的工作实效，奋力推进中国式现代化长乐实践。

刘雯欣